'Açık Kapı' Projesi Bursa'da uygulanmaya başlandı

Bursa Valiliği tarafından yapılan açıklamada, kamu hizmetlerine kolay erişimin sağlanması, vatandaş başvurularının hiçbir boşluğa mahal vermeden hızlı bir şekilde sonuçlandırılması, kamu hizmetlerinin sunumunda memnuniyetin arttırılması amacıyla Açık Kapı Projesi'nin hayata geçirildiği belirtildi.

GÜNCEL, 28 Şubat 2018 Çarşamba, 14:22
'Açık Kapı' Projesi Bursa'da uygulanmaya başlandı

Bursa Valiliği'nden projeye ilişkin yapılan açıklamada şu bilgilere yer verildi:

Valiliklerde uygulanacak projenin kurumsal konsept ve uygulama standartları belirlenmiş olup, başvuruların elektronik ortamda kaydedilip ilgili birimlere yönlendirileceği, başvuru sahibinin sürece ilişkin SMS yoluyla bilgilendirileceği, merkezden de takip edileceği, politikalar ve yeni hizmet sunum yöntemleri oluşturmak üzere veri tabanındaki bilgilerin kullanılması suretiyle raporlamalar yapmaya olanak sağlayan bir yazılım geliştirilmiştir.

Valiliğimiz "Açık Kapı Projesi" nde görev yapacak personelleri tespit edip, 07.01.2018 - 16.01.2018 tarihleri arasında Ankara'da "Açık kapı yazılımının kullanımı, etkili iletişim, kurumsal iletişim, halkla ilişkiler, insan psikolojisini anlamak, çatışma yönetimi, imaj ve itibar yönetimi, zor insanlarla başa çıkma yolları, sözsüz iletişim, beden dili, memnuniyet sağlama yolları, diksiyon ve güzel konuşma, kriz iletişimi uygulama çalışması, isteklendirme teknikleri konularında eğitimine katılımlarını sağlamıştır.

PROJENİN HEDEFLERİ

Toplumda kamu hizmetlerini sunanlarla vatandaş arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni arttırmak,

Vatandaş talep ve beklentilerinin toplanmasını ve oluşturulacak politikalara esas olmak üzere anlamlandırılmasını sağlamak,

Kronikleşmiş sorunlara çözümler üretebilmek,

 Açık Kapı Başvuru Şekilleri

1. Bursa Valiliği Çarşamba Hizmet Binasında bulunan Açık Kapı Bankolarına vatandaşlar tarafından sözlü ve yazılı olarak,

2.  www.acikkapi.gov.tr İnternet sitesinden elektronik olarak (TC Kimlik Numaranız, Adınız, Soyadınız, Anne Kızlık Soyadının İlk ve Son Harfi ile Cep Telefonu bilgileri girilerek)

3.  Telefon 0(224) 273 50 00 / 503 - 504 - 505 - 506 - 507'den de ulaşılabilir.

Açık Kapı görev alanına giren iş ve işlemleri etkin ve verimli bir şekilde yürütmek için başvuruların en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde cevaplandırılması esastır. Başvurunun kaydedildiği, irtibat görevlisine yönlendirildiği ve cevaplandırıldığı aşamalarda başvuru sahibine SMS ile bilgi verilecektir.

 

 

 

Proje kapsamında faaliyet gösteren Bursa Açık Kapı ofisimiz, Bursa Valiliği Çarşamba Hizmet Binasında 15.02.2018 tarihi itibariyle hizmet vermeye başlamıştır.

 

                                         

             

Kaynak: Bülten

GÜNCEL
Bursa'yı felç eden selle ilgili Vali Küçük'ten açıklama geldi
Bursa'yı felç eden selle ilgili açıklama yapan Vali İzzettin Küçük, Bursa-Orhaneli karayolunda şi...
GÜNCEL
Bursa Büyükşehir ekipleri sel ve heyelandan zarar gören yerlere müdahale etti
Bursa Büyükşehir Belediyesi ekipleri ile aşırı yağmurdan dolayı Orhaneli Yolu'nda yaşanan toprak ...
EKONOMİ
Başbakan Yıldırım: 'İçerideki iş birlikçilerine söylüyorum, başaramayacaksınız'
Kurdaki yükselişle ilgili önemli açıklamalar yapan Başbakan Binali Yıldırım, "Kurdaki dalgalanma ...
GÜNCEL
Bursa'da sel suları kamyonu devirdi!
Bursa'da meydana gelen sel felaketinde bir kamyon sularla birlikte sürüklendi. Taşmak üzere olan ...
TÜRKİYE
Sosyal medyada 'Halkbank' soruşturması
Halkbank, ABD'li yetkili kurumlar tarafından Halkbank'a önemli miktarda para cezası verildiği yön...
EKONOMİ
Emekliye müjde! Tarih verildi
Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanı Jülide Sarıeroğlu, emeklilere bayram ikramiyesinin haziran ayı ...
Diriliş Ertuğrul hayranlarına müjde!
Morgen Freeman'a şok taciz suçlaması! 'Herkesten özür diliyorum'
Termal tesiste korkunç manzara! Havuzda ölü bulundu
Gülben Ergen çocuklarla fotoğraf çektirirken şaşkına döndü!

En Çok Okunan Haberler

Bursa'da aldığı cezayı duyan adam gözyaşları...

Bursa'da 1 yıldır devam eden uyuşturucu davasında tu...

Bursa'da cinnet getirip ailesini katletti! İ...

Bursa'da dün akşam psikolojik sorunları olan ve ifta...

Bursa'da sahur vaktinde dehşet! İmam nikahlı...

Bursa'da cezaevinden firar eden adam, Yıldırım ilçes...

Bursa'da dehşet! Cinnet getiren adam karısın...

Bursa'da cinnet getiren bir kişi, önce öz babasına, ...

Bursa konut sektöründe deprem! Durma noktası...

Bursa konut sektöründe deprem üstüne deprem gerçekle...

Bursalılar şaşırıp kalıyor! Pir Emir asasını...

Bursa'da Piremir Mahallesi'ndeki Piremir caminin hem...

Bursa'yı dehşete düşürdü! Pusu kurduğu eşini...

Bursa'da kendisinden ayrılmak isteyen eşi Fatma Açık...

Bursa'da esrarengiz olay! Davulcuların başın...

Bursa'da Emirsultan hazretlerinin türbesinin ve cami...

Bayram tatili 9 gün olacak mı? Açıklama geldi!

Ramazan Bayramı tatilinin 9 güne uzatılıp uzatılmaya...

Bursalı Tosun'un son görüntüsü! Mafya da peş...

Kurduğu Çiftlik Bank sistemiyle 132 bin kişiyi 1 mil...

Kütahya'da yolcu otobüsü devrildi! Ölü ve ya...

Kütahya'da sürücüsünün kontrolünü kaybettiği yolcu o...

Bursa'da akılalmaz olay! Türbenin kapısı kül...

Bursa'da iddiaya göre madde bağımlıları, Kanuni Sult...

İşte Bursa'da ilçe ilçe 5 büyüklerin tarafta...

Feedback Reporting Systems Araştırma Şirketi yine ço...

Bursa'da göz yaşartan olay! Kaplumbağayı kur...

Bursa'nın Büyükorhan ilçesinde seyir halindeyken yol...

Bursalılara müjde... Faturanızı indirimli öd...

Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova'da görevli ted...