Başkan Aktaş: 'Bir çay içip usulen bir kaç soru sorup denetim yapmayın'

Vatandaş memnuniyetini artırmak, maliyetleri ve işlem sürelerini en aza indirmek amacıyla düzenlenen iç tetkik eğitimine katılan Bursa Büyükşehir Belediye Başkanı Alinur Aktaş, "Bu kurum vatandaşlar için var. Onların beklentileri ve memnuniyeti için çalışıyoruz. Tüm iş süreçlerimizin asıl hedefi vatandaş memnuniyetidir" dedi. İç tetkiklerin amacının esikleri gidermek olduğunu dile getiren Başkan Aktaş, "Hiçbir birimin 'Benim eksiğim ortaya çıktı' diye alınganlık gösterme lüksü yoktur. Denetiminde birimlere gittiğinizde bir çay içip usulen bir kaç soru sorup denetim yapmayın" diye konuştu.

GÜNCEL, 03 Aralık 2019 Salı, 15:41
Başkan Aktaş: 'Bir çay içip usulen bir kaç soru sorup denetim yapmayın'

Bursa Büyükşehir Belediyesi Strateji Geliştirme Şube Müdürlüğü tarafından kalite yönetim sistemini dokümantasyon işlerinden uzaklaştırılıp, somut kazanımlar elde etmek için düzenlenen iç tetkik açılış ve eğitim toplantısı meclis salonunda yapıldı.

Büyükşehir Belediye Başkanı Alinur Aktaş ile iç tetkikte gönüllü olarak görev yapacak BUSKİ ve Büyükşehir Belediyesi personellerinin de katıldığı toplantının açılışında konuşan Strateji Geliştirme Şube Müdürü Alper Bayrak, sürecin işleyişi hakkında bilgi verdi. Kalite yönetim sistemi ile ilgili bazı yanlış anlaşılmaların olduğunu ifade eden Bayrak, "Bu iş sadece kalitecilerin işidir ve dokümantasyondan ibarettir gibi bir yanlış anlaşılma var. Yine kurumun eksikliklerinin ifşa edileceği gibi yanlış bir algı oluşmuş. Oysa süreç bütünüyle vatandaş memnuniyetini artırmaya yönelik bir iştir ve ancak tüm birimlerin katılımı ile başarıya ulaşılabilir" diye konuştu.



Kalite, işi doğru yapmaktır

Büyükşehir Belediye Başkanı Alinur Aktaş da kalite yönetim sisteminin bir yönetim aracı olduğunu ve amacının da vatandaşların memnuniyetini artırmak, maliyetleri ve işlem sürelerini düşürmek olduğunu vurguladı. Belediyeciliğin tüm süreçlerinde bu amaca odaklanmaları gerektiğini dile getiren Başkan Aktaş, "Strateji doğru işi yapmak, kalite ise işi doğru yapmaktır. Bizler için doğru işi yapmak kadar, işleri doğru yapmakta önemlidir. Göreve geldiğimiz günden beri kaynak israfını önlemek için çeşitli çalışmalar yürütüyoruz. Kurumumuzda işleri doğru yapmak adına kalite yönetim sistemi kullanmaktayız. Bu kurum vatandaşlar için vardır. Onların beklentileri ve memnuniyeti için çalışıyoruz. Tüm iş süreçlerimizin asıl hedefi vatandaş memnuniyetidir" dedi.



"Kalite bir yolculuktur"

İç tetkiklerin amacının bir birimin açığını ortaya çıkarmak değil, esikleri gidermek amacıyla tespit yapmak olduğunu dile getiren Başkan Aktaş, "Elbette 12 bin kişinin çalıştığı bir kurumda eksikler aksaklar olacak. Hiçbir birimin 'benim eksiğim ortaya çıktı' diye alınganlık gösterme lüksü yoktur. Denetiminde birimlere gittiğinizde bir çay içip usulen bir kaç soru sorup denetim yapmayın. Vatandaş memnuniyeti için eksik ne varsa iyileştirmek için tespit edin. Kalite bir yolculuktur. Bizim de işimiz, eksikliklerimizi her gün gidererek, ilerleme kaydetmektir. Bizim de birçok konuda eksiklerimiz vardır. Mükemmel değiliz. Önemli olan bunların sizlerin marifeti ile tespitinin yapılıp giderilmesidir. Bir hatayı bile önlesek bizim için kardır" diye konuştu.

ASAYİŞ
Bursa'da yakalanan korkunç cinayetin zanlısı tutuklandı!
Samsun'da yaşlı kadını yakarak öldürdüğü iddiasıyla Bursa'da yakalanan zanlı tutuklandı
GÜNCEL
Bursa'da Kastamonu rüzgarı...
Kastamonu Dernekler Federasyonu tarafından düzenlenen gecede Bursa'da Kastamonu rüzgarı esti...
SPOR
Bursasporlu futbolcular da kampanyaya katıldı
Bursasporlu futbolcular, 516 forma alarak kulübe destek oldu. Kaptan Selçuk Şahin, kampanyaya kat...
EKONOMİ
Merkez bankaları alarma geçti! Yeni uygulama geliyor
Uluslararası Ödemeler Bankası (BIS) ile dünyanın önde gelen merkez bankalarının, dijital para bir...
DÜNYA
ABD'den Hafter çağrısı: Hemen başlasın...
Washington yönetimi, Akdeniz kıyısındaki limanları kapatan savaş ağası General Halife Hafter'den ...
EKONOMİ
Dolarda son durum! İşte rakamlar...
TCMB'nin faiz indirimi sonrası 5.84 ile bir ayın en düşük seviyelerini test eden dolar/TL, Cuma g...
İnternet Gazetecileri Federasyonu Bursa'da kuruldu
Çukur'un Cumali'si Necip Memili, nikah masasına oturdu
Merkez bankaları alarma geçti! Yeni uygulama geliyor
Bursa'da Kastamonu rüzgarı...

En Çok Okunan Haberler

Bursa'da 'karşılıksız aşk' kazası güvenlik k...

Bursa'nın İznik ilçesinde, "Beni seviyor musun?" sor...

Bursa'da geri dönüşüm fabrikasında büyük yan...

Bursa'da geri dönüşüm deposunda çıkan yangın 2 saatl...

Bursa Panayır Mahallesi'nde yürek yakan olay...

Bursa'nın merkez Osmangazi ilçesinde bir evde çıkan ...

Bursa'da akılalmaz olay! Kazadan kurtulanlar...

Bursa'da, otomobiliyle, bariyerlere çarparak kaza ya...

Akrabasını diri diri yakarak öldüren şahıs B...

Samsun'da 2017 yılında diri diri yakılan ve tedavi g...

E-arşiv fatura düzenlemesi, küçük esnafı çil...

Ekonomik darboğazdan geçen ülkede birçok firma hayat...

Bursa'nın iki ilçesinde su kesintisi!

Bursa'nın Yıldırım ve Nilüfer ilçelerinde yapılan ça...

Bursaspor'dan hakem açıklaması: İlahi adalet...

Bursaspor Kulübü'nden Fatih Karagümrük maçına ilişki...

Bursa'da sokak ortasında silahlı saldırı! Sı...

Bursa'da İbrahim Bülbül adlı şahıs, bir eve mobilya ...

Bursa'da 8 saatlik kabus... 'Allah devletimi...

Bursa'nın İnegöl ilçesinde, otomobili bozularak yoğu...

Demirören, 450 milyon dolara sattı!

Demirören Holding, Total ve M Oil markalarını yaklaş...

Başkan Erdem müjdeyi verdi: Tekne seferleri ...

Nilüfer Belediye Başkanı Turgay Erdem, Ulubat Gölü'n...

Facebook vahşeti! Eşini boğarak yol kenarına...

Hindistan'da bir adam, sürekli Facebook'ta zaman geç...

Nilüfer Belediyespor'un yeni başkanı Turgay ...

Nilüfer Belediyespor Kulübü'nün, 10. Genel Kurul Top...

Gemlik'te nöbetçi eczane sıkıntısı vatandaşı...

Bursa'nın Gemlik ilçesinde nüfusun artmasına rağmen ...