Başkan Aktaş: 'Bir çay içip usulen bir kaç soru sorup denetim yapmayın'

Vatandaş memnuniyetini artırmak, maliyetleri ve işlem sürelerini en aza indirmek amacıyla düzenlenen iç tetkik eğitimine katılan Bursa Büyükşehir Belediye Başkanı Alinur Aktaş, "Bu kurum vatandaşlar için var. Onların beklentileri ve memnuniyeti için çalışıyoruz. Tüm iş süreçlerimizin asıl hedefi vatandaş memnuniyetidir" dedi. İç tetkiklerin amacının esikleri gidermek olduğunu dile getiren Başkan Aktaş, "Hiçbir birimin 'Benim eksiğim ortaya çıktı' diye alınganlık gösterme lüksü yoktur. Denetiminde birimlere gittiğinizde bir çay içip usulen bir kaç soru sorup denetim yapmayın" diye konuştu.

GÜNCEL, 03 Aralık 2019 Salı, 15:41
Başkan Aktaş: 'Bir çay içip usulen bir kaç soru sorup denetim yapmayın'

Bursa Büyükşehir Belediyesi Strateji Geliştirme Şube Müdürlüğü tarafından kalite yönetim sistemini dokümantasyon işlerinden uzaklaştırılıp, somut kazanımlar elde etmek için düzenlenen iç tetkik açılış ve eğitim toplantısı meclis salonunda yapıldı.

Büyükşehir Belediye Başkanı Alinur Aktaş ile iç tetkikte gönüllü olarak görev yapacak BUSKİ ve Büyükşehir Belediyesi personellerinin de katıldığı toplantının açılışında konuşan Strateji Geliştirme Şube Müdürü Alper Bayrak, sürecin işleyişi hakkında bilgi verdi. Kalite yönetim sistemi ile ilgili bazı yanlış anlaşılmaların olduğunu ifade eden Bayrak, "Bu iş sadece kalitecilerin işidir ve dokümantasyondan ibarettir gibi bir yanlış anlaşılma var. Yine kurumun eksikliklerinin ifşa edileceği gibi yanlış bir algı oluşmuş. Oysa süreç bütünüyle vatandaş memnuniyetini artırmaya yönelik bir iştir ve ancak tüm birimlerin katılımı ile başarıya ulaşılabilir" diye konuştu.



Kalite, işi doğru yapmaktır

Büyükşehir Belediye Başkanı Alinur Aktaş da kalite yönetim sisteminin bir yönetim aracı olduğunu ve amacının da vatandaşların memnuniyetini artırmak, maliyetleri ve işlem sürelerini düşürmek olduğunu vurguladı. Belediyeciliğin tüm süreçlerinde bu amaca odaklanmaları gerektiğini dile getiren Başkan Aktaş, "Strateji doğru işi yapmak, kalite ise işi doğru yapmaktır. Bizler için doğru işi yapmak kadar, işleri doğru yapmakta önemlidir. Göreve geldiğimiz günden beri kaynak israfını önlemek için çeşitli çalışmalar yürütüyoruz. Kurumumuzda işleri doğru yapmak adına kalite yönetim sistemi kullanmaktayız. Bu kurum vatandaşlar için vardır. Onların beklentileri ve memnuniyeti için çalışıyoruz. Tüm iş süreçlerimizin asıl hedefi vatandaş memnuniyetidir" dedi.



"Kalite bir yolculuktur"

İç tetkiklerin amacının bir birimin açığını ortaya çıkarmak değil, esikleri gidermek amacıyla tespit yapmak olduğunu dile getiren Başkan Aktaş, "Elbette 12 bin kişinin çalıştığı bir kurumda eksikler aksaklar olacak. Hiçbir birimin 'benim eksiğim ortaya çıktı' diye alınganlık gösterme lüksü yoktur. Denetiminde birimlere gittiğinizde bir çay içip usulen bir kaç soru sorup denetim yapmayın. Vatandaş memnuniyeti için eksik ne varsa iyileştirmek için tespit edin. Kalite bir yolculuktur. Bizim de işimiz, eksikliklerimizi her gün gidererek, ilerleme kaydetmektir. Bizim de birçok konuda eksiklerimiz vardır. Mükemmel değiliz. Önemli olan bunların sizlerin marifeti ile tespitinin yapılıp giderilmesidir. Bir hatayı bile önlesek bizim için kardır" diye konuştu.

GÜNCEL
Cumhurbaşkanı Erdoğan'dan Bursalı şehit ailesine başsağlığı mesajı
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, Bursa'da bir kavgaya müdahale esnasında şehit olan polis memu...
GÜNCEL
Bursa Valiliği'nden kayıp dağcılarla ilgili açıklama geldi!
Bursa Valiliği kayıp iki dağcının aranması ile ilgili yeni açıklama yayımladı. Açıklamada, "Arama...
ASAYİŞ
Bursa'da 3 katlı ev kül oldu! Yaralılar var
Bursa'nın Keles ilçesi 3 katlı bir ev çıkan yangında küle döndü. Evin bir bölümünün çökmesi sonuc...
SPOR
Bursaspor'da seri sonu!
TFF 1. Lig'in 14. haftasında Bursaspor, sahasında Giresunspor'u konuk etti. Maç, Giresunspor'un 3...
GÜNCEL
Bursa'da yarım asırlık kavak ağaçları kesildi!
Bursa'nın İnegöl ilçesine bağlı Burhaniye Mahallesi'nde bulunan İnegölspor Tesisleri'nin yanındak...
TÜRKİYE
İBB'de yeni atamalar
İBB Başkanı Ekrem İmamoğlu, kendi kadrosunu oluşturmaya devam ediyor. İBB, Medya İlişkileri Koord...
Mehmet Günsür, İtalya'dan 200 bin Euro'luk köy evi aldı
Limak Enerji, liderliğini ödüllerle taçlandırdı
Bu filmi izleyicilerin yalnızca yüzde 18'i filmi bitirebildi!
Can Yaman'a bir şok da rol arkadaşlarından!

En Çok Okunan Haberler

Uludağ'da kaybolan dağcılardan 7 gün sonra i...

Uludağ'da 1 Aralık günü kaybolan 2 dağcıdan Efe Sarp...

Bursa'da görenler şaşırıp kalıyor! Şimdi duy...

Bursa'nın İnegöl ilçesinde ikamet eden emekli sınıf ...

Bursa'dan ikinci el araç uyarısı! Satış gale...

Bursa Tüketiciler Derneği'nden, ikinci el araç satış...

Bursa'da sokak ortasında dövülen genç kız: B...

Bursa'da erkek arkadaşından sokak ortasında darp edi...

Ceren cinayetinde fark edilmeyen skandal!

Milliyet yazarı Özay Şendir, bugünkü köşesinde, Cere...

Bursa'da caminin çatısı alevlere teslim oldu!

Bursa'nın Kestel ilçesinde bir caminin çatısında çık...

Bursa Valiliği'nden kayıp dağcılarla ilgili ...

Bursa Valiliği kayıp iki dağcının aranması ile ilgil...

Bursaspor'da seri sonu!

TFF 1. Lig'in 14. haftasında Bursaspor, sahasında Gi...

Uludağ'da hareketli saatler... Toprak ve su ...

Uludağ'da kaybolan Mert Alpaslan (31) ve Efe Sarp'ı...

Bursa'daki çocuk istismarcısı yakalandı!

Bursa'nın Mustafakemalpaşa ilçesinde 'çocuğun cinsel...

Yürek yakan anlar... 'Koku gelince aşağıya i...

Antalya'da evi yanan 2 çocuk annesi kadın, küle döne...

Bursa'da yarım asırlık kavak ağaçları kesildi!

Bursa'nın İnegöl ilçesine bağlı Burhaniye Mahallesi'...

Kargo kamyonu ile otobüs çarpıştı! Ölü ve ya...

Tem Otoyolu Düzce istikametinde otobüs ile kargo kam...

Kılıçdaroğlu'nun sözleri İnce'yi çıldırttı: ...

Hürriyet gazatesi Genel Yayın Yönetmeni Ahmet Hakan ...

Can Yaman'a bir şok da rol arkadaşlarından!

Son dönemde yaptığı açıklamaları ve hareketleriyle g...