Bursa'da 'yok artık' dedirten şikayetler... 'Yumurta bile kaynatamıyor, ne yapayım bunu?'

 Bursa'da tüketici hakem heyetlerine geçen yıl yapılan binlerce başvurudan önemli bölümü tüketici lehine sonuçlanırken. Ayrıca heyete gelen başvurulardan bazıları şaşkınlık yarattı.

YAŞAM, 13 Şubat 2019 Çarşamba, 13:27
Bursa'da 'yok artık' dedirten şikayetler... 'Yumurta bile kaynatamıyor, ne yapayım bunu?'

Bursa'da 2018 yılında 18 bin 472 tüketici, aldıkları hizmet veya maldan memnun kalmadıkları için hakem heyetlerine başvuruda bulundu. Hakem heyetlerine ağırlıklı olarak cep telefonu, mobilya, bilgisayar ve uzaktan eğitim alanlarında yoğunlaşan şikayetler gelirken, bunların yaklaşık yüzde 70'i yani 13 bin 62'si tüketici lehine, 5 bin 64'u tüketici aleyhine sonuçlandı.

Geçen yıllara göre hakem heyetlerine yapılan başvurular azaldı. Hakem heyetlerine 2016 yılında 67 bin 456, 2017'de 25 bin 381, 2018'de ise 18 bin 472 başvuru oldu. Bursa'da biri Tüketici İl Hakem Heyeti olmak üzere ilçe heyetleriyle birlikte 7 tüketici hakem heyetine, vatandaşlar tarafından ilginç başvurularda da bulunuldu.

Elektrikler kesilince ütüyü ocakta ısıttı

Tüketicilerin ilginç başvurularından bazıları şöyle:

Ütü yaparken elektriklerin kesilmesi nedeniyle yarım kalan işini tamamlamak için ocakta ısıttığı ütünün gövdesini yakan ev hanımı, ürünü aldığı iş yerinden iade istedi, talebi reddedilince de tüketici hakem heyetine başvuruda bulundu. Söz konusu başvuru, tüketici kaynaklı bir kusur meydana geldiği için geri çevrildi.

Bir tüketici satın aldığı mikrodalga fırında yumurta kaynatmayı denedi. Basınç nedeniyle yumurta patlayınca fırını aldığı yere giden tüketici "Yumurta bile kaynatamayan" fırının özürlü olduğunu, bu nedenle iade etmek istediğini beyan etti. Firma ürünü iade almayınca konuyu hakem heyetine taşıyan tüketicinin bu başvurusu da geri çevrildi.

"Çizgi filmin saati değişti, mağdurum"

Alo 175 Tüketici Danışma Hattı'nı arayan bir tüketici, televizyondaki bir kanalda yayınlanan çizgi filmin saatinin değiştiğini bu nedenle çok mağdur olduklarını belirtti. Çocuğunun her gün aynı saatte kalkarak o çizgi filmi izlediğini, şimdi uyandığında o filmi göremediğinde çocuğunu susturamadığını ifade eden tüketici, bu nedenle şikayetçi oldu. Vatandaşın bu başvurusu da kabul edilmedi.

Televizyondan elektronik sigara siparişi veren bir tüketici kendisine gönderilen paketten çivi çıktığı için hakem heyetine başvurdu. İddiası kabul edilen tüketiciye ürünün miktarının ödenmesi yönünde karar verildi.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile 2019 yılından itibaren değeri 5 bin 650 liranın altında olan uyuşmazlıklar için ilçe tüketici hakem heyetlerine, 5 bin 650 ila 8 bin 480 lira arasındaki uyuşmazlıklarda il hakem heyetine, 8 bin 480 ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemelerine başvuru yapılabiliyor.

Öte yandan alınan hizmet veya malın kusurlu olması durumunda yapılan başvurular kabul ediliyor. Alınan malı veya hizmeti beğenmemek, sonradan bir neden yokken istememek, firmalar hakkında şikayette bulunmak için yeterli görülmüyor.

Kaynak: AA

GÜNCEL
Bursa'da her yerde aranıyordu! Hümeyra'dan haber var...
Bursa'da 4 gün önce işe giden annesinin ardından evden ayrılarak sırra kadem basan 14 yaşındaki H...
TÜRKİYE
Kendi kendine hareket eden kamyonet iki araca çarptı: 'İçine cin girdi büyük ihtimal'
Sürücüsünün stop ettiği ve kapısını kilitlediği kamyonet, kendi kendine hareket ederek park halin...
GÜNCEL
PKK, terörist başı Öcalan'ı dışladı!
PKK/PYD/YPG terör örgütünün sözde lider kadrosunun Münbiç'te yaptığı toplantıda, terörist başına ...
SİYASET
Bursa'da Millet İttifakı'nın Belediye Meclis Üyeleri listesi belli oldu!
Yerel seçim aday listeleriyle ilgili başvuru süresi tamamlandı. Bursa'da seçimlere Millet İttifak...
SİYASET
Bursa'da Cumhur İttifakı'nın Belediye Meclis Üyeleri listesi belli oldu!
Yerel seçim aday listeleriyle ilgili başvuru süresi tamamlandı. Bursa'da seçimlere Cumhur İttifak...
GÜNCEL
Bursa'da belediye harekete geçti! Yolu dubalarla kapattı
Bursa'nın İznik ilçesinde bir araç daha aynı sokakta merdivenlerde asılı kalınca belediye hareket...
Başkan Türkyılmaz: Gönül kapılarımız her zaman Mudanyalılara açık olacak
Turgay Erdem, site sakinleriyle buluştu! 'Çağdaş ve gelişen bir Nilüfer için şart'
Bursa'da belediye harekete geçti! Yolu dubalarla kapattı
Atalay Filiz'in cinayetleri belgesel oldu!

En Çok Okunan Haberler

Bozbey'den çok önemli Suriyeli açıklaması: '...

Nilüfer Belediyesi yanındaki ticari imarlı alanın, B...

Bursa için korkutan açıklama! '7,2'lik bir e...

Marmara'da 7,2'lik bir depremlik enerji biriktiğini ...

25 ilde patates ekimi yasaklandı! İşte o şeh...

Tarım ve Orman Bakanı Bekir Pakdemirli, CHP Niğde Mi...

Bursa'da tanzim satışlar başladı, ürünler ka...

İstanbul ve Ankara'nın ardından Bursa'da da 3 yerde ...

Cumhurbaşkanı Erdoğan duyurdu! Bursa'da 3 ye...

Gökdere Meydanı'nda düzenlenen mitingde halka hitap ...

Bursa'da her yerde aranıyor! 'İnsaniyet namı...

Bursa'da 2 gün önce işe giden annesinin ardından evd...

Bursa'da 7 tanzim satış noktası daha açılıyo...

Bursa'da Cumhurbaşkanı Erdoğan'ın mitinginin ardında...

Bursa'da tekmeli, yumruklu, coplu kavga! Acı...

Bursa Adliyesi'nin 10 metre ilerisinde trafikte yol ...

Bursalılar dikkat! Bugün bazı yollar miting...

Cumhurbaşkanı Erdoğan, 31 Mart'ta yapılacak yerel se...

Bursa'da bu kafeye müşteriler çay içmeye değ...

Bursa'daki tarihi surlarda bulunan bir kafenin tuval...

Dünya çapında aranan teröristler Bursa'da ya...

Milli İstihbarat Teşkilatı (MİT) Bölge Başkanlığı il...

Tanzim satışlar nedeniyle marketler zararına...

Sebze ve meyve fiyatlarındaki artışın ardından kurul...

Bursa'da pankartlı protesto: 'Kardeşi kardeş...

Bursasporlu bazı taraftarlar, sabah saatlerinde bir ...

Meteoroloji uyardı! Bursa'yı etkisi altına a...

Bursa'da bugün hava sıcaklığı 8 derece olarak ölçüld...

Meteoroloji'den Bursa için kar uyarısı: 'Ted...

Meteoroloji Genel Müdürlüğü, Bursa'nın yüksek kesiml...