Bursa'da 'yok artık' dedirten şikayetler... 'Yumurta bile kaynatamıyor, ne yapayım bunu?'

 Bursa'da tüketici hakem heyetlerine geçen yıl yapılan binlerce başvurudan önemli bölümü tüketici lehine sonuçlanırken. Ayrıca heyete gelen başvurulardan bazıları şaşkınlık yarattı.

YAŞAM, 13 Şubat 2019 Çarşamba, 13:27
Bursa'da 'yok artık' dedirten şikayetler... 'Yumurta bile kaynatamıyor, ne yapayım bunu?'

Bursa'da 2018 yılında 18 bin 472 tüketici, aldıkları hizmet veya maldan memnun kalmadıkları için hakem heyetlerine başvuruda bulundu. Hakem heyetlerine ağırlıklı olarak cep telefonu, mobilya, bilgisayar ve uzaktan eğitim alanlarında yoğunlaşan şikayetler gelirken, bunların yaklaşık yüzde 70'i yani 13 bin 62'si tüketici lehine, 5 bin 64'u tüketici aleyhine sonuçlandı.

Geçen yıllara göre hakem heyetlerine yapılan başvurular azaldı. Hakem heyetlerine 2016 yılında 67 bin 456, 2017'de 25 bin 381, 2018'de ise 18 bin 472 başvuru oldu. Bursa'da biri Tüketici İl Hakem Heyeti olmak üzere ilçe heyetleriyle birlikte 7 tüketici hakem heyetine, vatandaşlar tarafından ilginç başvurularda da bulunuldu.

Elektrikler kesilince ütüyü ocakta ısıttı

Tüketicilerin ilginç başvurularından bazıları şöyle:

Ütü yaparken elektriklerin kesilmesi nedeniyle yarım kalan işini tamamlamak için ocakta ısıttığı ütünün gövdesini yakan ev hanımı, ürünü aldığı iş yerinden iade istedi, talebi reddedilince de tüketici hakem heyetine başvuruda bulundu. Söz konusu başvuru, tüketici kaynaklı bir kusur meydana geldiği için geri çevrildi.

Bir tüketici satın aldığı mikrodalga fırında yumurta kaynatmayı denedi. Basınç nedeniyle yumurta patlayınca fırını aldığı yere giden tüketici "Yumurta bile kaynatamayan" fırının özürlü olduğunu, bu nedenle iade etmek istediğini beyan etti. Firma ürünü iade almayınca konuyu hakem heyetine taşıyan tüketicinin bu başvurusu da geri çevrildi.

"Çizgi filmin saati değişti, mağdurum"

Alo 175 Tüketici Danışma Hattı'nı arayan bir tüketici, televizyondaki bir kanalda yayınlanan çizgi filmin saatinin değiştiğini bu nedenle çok mağdur olduklarını belirtti. Çocuğunun her gün aynı saatte kalkarak o çizgi filmi izlediğini, şimdi uyandığında o filmi göremediğinde çocuğunu susturamadığını ifade eden tüketici, bu nedenle şikayetçi oldu. Vatandaşın bu başvurusu da kabul edilmedi.

Televizyondan elektronik sigara siparişi veren bir tüketici kendisine gönderilen paketten çivi çıktığı için hakem heyetine başvurdu. İddiası kabul edilen tüketiciye ürünün miktarının ödenmesi yönünde karar verildi.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile 2019 yılından itibaren değeri 5 bin 650 liranın altında olan uyuşmazlıklar için ilçe tüketici hakem heyetlerine, 5 bin 650 ila 8 bin 480 lira arasındaki uyuşmazlıklarda il hakem heyetine, 8 bin 480 ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemelerine başvuru yapılabiliyor.

Öte yandan alınan hizmet veya malın kusurlu olması durumunda yapılan başvurular kabul ediliyor. Alınan malı veya hizmeti beğenmemek, sonradan bir neden yokken istememek, firmalar hakkında şikayette bulunmak için yeterli görülmüyor.

Kaynak: AA

GÜNCEL
Ramazan Bayramı tatilinin kaç gün olacağı belli oldu!
Vatandaşlar tarafından merak edilen 'Ramazan Bayramı tatili kaç gün olacak?' sorusunun yanıtı bel...
ASAYİŞ
Bursa'da can pazarı! Acı haber az önce geldi, kurtulan yok!
Bursa'nın İznik ilçesinde define arayan 7 kişinin mahsur kaldıkları mağarada cansız bedenlerine u...
TÜRKİYE
Soma'daki maden faciası sanığı Can Gürkan'a tahliye kararı!
Manisa'nın Soma ilçesinde 301 madencinin yaşamını yitirdiği faciayla ilgili yerel mahkemenin verd...
TÜRKİYE
5 yıl önce çalındı! Bulunduğu yer herkesi şaşırttı: Hiç tahmin etmezdim
İstanbul'da 5 yıl önce çalınan kamyonet, Suriye'de bulundu. Aracın çalınmasından sonra çok aradığ...
EKONOMİ
Türkiye'yi 'sefil ekonomi' sınıfına soktular!
Venezuela'nın 5 yıldır üst üste başını çektiği Bloomberg Dünyanın En Sefil Ekonomileri (Bloomberg...
GÜNCEL
Cumhurbaşkanlığı Sözcüsü Kalın'dan mazbata açıklaması!
Beştepe'de yapılan kabine toplantısı sonrası açıklama yapan Cumhurbaşkanlığı Sözcüsü İbrahim Kalı...
Demet Akalın, Tarkan hayranlarını korkuttu!
Bursa'da hızarla odun kesen adam ölümden döndü!
Bursa'da ibretlik ceza! 10 bin TL ödeyecek
Bursa Yapı ve Rising City Gayrimenkul Fuarı kapılarını açtı

En Çok Okunan Haberler

Bursalılar dikkat! Cumartesi günü 3 metro is...

Bursa Büyükşehir Belediyesi tarafından Bursaray'ın y...

Kılıçdaroğlu'ndan Bursa için dikkat çeken aç...

Ekrem İmamoğlu'nun mazbatasını almasının ardından aç...

Ramazan Bayramı tatilinin kaç gün olacağı be...

Vatandaşlar tarafından merak edilen 'Ramazan Bayramı...

Bursa'da can pazarı! Acı haber az önce geldi...

Bursa'nın İznik ilçesinde define arayan 7 kişinin ma...

Bursa'da sevgilisini bacağından vurmuştu! Av...

Bursa'da, cezaevinden izinli çıkıp 2,5 yıl birlikte ...

İmamoğlu ilk icraatını açıkladı! 50 TL olacak

Dün mazbatasını alarak İstanbul Büyükşehir Belediye ...

Bursa Yeşil Türbe'de acı olay! Bir anda yere...

Bursa'ya ziyarete gelen Pakistanlı turist, Yeşil Tür...

Türkiye'yi 'sefil ekonomi' sınıfına soktular!

Venezuela'nın 5 yıldır üst üste başını çektiği Bloom...

AK Parti'de istifa sinyali: 'Bir sıkıntı var...

AK Parti Ankara İl Başkanı Hakan Han Özcan, Ankara'd...

İşte Uludağ Üniversitesi'nin yeni rektörü!

Türkiye Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan'ın 9 üniv...

Bursa'nın göbeğinde faciadan dönüldü! Trafik...

Bursa'da seyir halindeyken kalp krizi geçiren taksi ...

Dövizdeki hareketlilik konut satışını vurdu!...

Faizlerin yüksekliği ve dövizdeki hareketlilik yatır...

Bursa'da isyan ettiren görüntü! 'Herhalde Al...

Bursa'nın İznik ilçesindeki İncesu deresinin siyah r...

Başkan Ali Ay'dan flaş açıklamalar! 'Bursasp...

Basın mensuplarının karşısına geçen ve çok tartışıla...

Bilecik'ten Bursa'ya geldi, yakalandı! 7 ayr...

Bursa'da hakkında 18 yıl hapis cezası bulunan ve 7 a...