Bursa'da 'yok artık' dedirten şikayetler... 'Yumurta bile kaynatamıyor, ne yapayım bunu?'

 Bursa'da tüketici hakem heyetlerine geçen yıl yapılan binlerce başvurudan önemli bölümü tüketici lehine sonuçlanırken. Ayrıca heyete gelen başvurulardan bazıları şaşkınlık yarattı.

YAŞAM, 13 Şubat 2019 Çarşamba, 13:27
Bursa'da 'yok artık' dedirten şikayetler... 'Yumurta bile kaynatamıyor, ne yapayım bunu?'

Bursa'da 2018 yılında 18 bin 472 tüketici, aldıkları hizmet veya maldan memnun kalmadıkları için hakem heyetlerine başvuruda bulundu. Hakem heyetlerine ağırlıklı olarak cep telefonu, mobilya, bilgisayar ve uzaktan eğitim alanlarında yoğunlaşan şikayetler gelirken, bunların yaklaşık yüzde 70'i yani 13 bin 62'si tüketici lehine, 5 bin 64'u tüketici aleyhine sonuçlandı.

Geçen yıllara göre hakem heyetlerine yapılan başvurular azaldı. Hakem heyetlerine 2016 yılında 67 bin 456, 2017'de 25 bin 381, 2018'de ise 18 bin 472 başvuru oldu. Bursa'da biri Tüketici İl Hakem Heyeti olmak üzere ilçe heyetleriyle birlikte 7 tüketici hakem heyetine, vatandaşlar tarafından ilginç başvurularda da bulunuldu.

Elektrikler kesilince ütüyü ocakta ısıttı

Tüketicilerin ilginç başvurularından bazıları şöyle:

Ütü yaparken elektriklerin kesilmesi nedeniyle yarım kalan işini tamamlamak için ocakta ısıttığı ütünün gövdesini yakan ev hanımı, ürünü aldığı iş yerinden iade istedi, talebi reddedilince de tüketici hakem heyetine başvuruda bulundu. Söz konusu başvuru, tüketici kaynaklı bir kusur meydana geldiği için geri çevrildi.

Bir tüketici satın aldığı mikrodalga fırında yumurta kaynatmayı denedi. Basınç nedeniyle yumurta patlayınca fırını aldığı yere giden tüketici "Yumurta bile kaynatamayan" fırının özürlü olduğunu, bu nedenle iade etmek istediğini beyan etti. Firma ürünü iade almayınca konuyu hakem heyetine taşıyan tüketicinin bu başvurusu da geri çevrildi.

"Çizgi filmin saati değişti, mağdurum"

Alo 175 Tüketici Danışma Hattı'nı arayan bir tüketici, televizyondaki bir kanalda yayınlanan çizgi filmin saatinin değiştiğini bu nedenle çok mağdur olduklarını belirtti. Çocuğunun her gün aynı saatte kalkarak o çizgi filmi izlediğini, şimdi uyandığında o filmi göremediğinde çocuğunu susturamadığını ifade eden tüketici, bu nedenle şikayetçi oldu. Vatandaşın bu başvurusu da kabul edilmedi.

Televizyondan elektronik sigara siparişi veren bir tüketici kendisine gönderilen paketten çivi çıktığı için hakem heyetine başvurdu. İddiası kabul edilen tüketiciye ürünün miktarının ödenmesi yönünde karar verildi.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile 2019 yılından itibaren değeri 5 bin 650 liranın altında olan uyuşmazlıklar için ilçe tüketici hakem heyetlerine, 5 bin 650 ila 8 bin 480 lira arasındaki uyuşmazlıklarda il hakem heyetine, 8 bin 480 ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemelerine başvuru yapılabiliyor.

Öte yandan alınan hizmet veya malın kusurlu olması durumunda yapılan başvurular kabul ediliyor. Alınan malı veya hizmeti beğenmemek, sonradan bir neden yokken istememek, firmalar hakkında şikayette bulunmak için yeterli görülmüyor.

Kaynak: AA

SPOR
Bursaspor Teknik Direktörü Koşukavak: Oyunu kontrol edememek canımı sıktı
Osmanlıspor maçının ardından düzenlediği basın toplantısında açıklama yapan Bursaspor Teknik Dire...
GÜNCEL
Türkiye sınırında bombalı saldırı! 12 sivil hayatını kaybetti
Suriye-Türkiye sınırındaki Çobanbey beldesine düzenlenen bombalı terör saldırısında ilk belirleme...
GÜNCEL
Bursa'da dağ yürüyüşü kabusu oldu!
Bursa'da arkadaşlarıyla birlikte çıktığı yürüyüşte tansiyonu çıkınca fenalaşarak mahsur kalan gen...
ASAYİŞ
Bursa'da 100 tonluk vinç zeytinliğe yuvarlandı
Yalova'da çalışmak üzere Bursa'dan yola çıkan vinç sürücüsü Gemlik'te direksiyon hakimiyetini kay...
ASAYİŞ
Bursa'da ceviz toplarken ölümden döndü!
Bursa'nın Kestel ilçesinde ceviz toplarken ağaçtan düşen yaşlı adam yaralandı. Vücudunun çeşitli ...
ASAYİŞ
Vicdansızlığın böylesi! Bursa'da 2 yaşındaki çocuğa vurup kaçtı
Bursa'nın İnegöl ilçesinde 2 yaşındaki çocuğa çarpan kamyonet sürücüsü, aracı olay yerinde bırakı...
Brecht'in 'Küçük Burjuva Düğünü' Devlet Tiyatrosu'nda!
Kıvanç Tatlıtuğ yeni anlaşmasıyla servet kazandı!
21'inci yüzyılın en 100 filmi listesi yayınladı! Türkiye'den tek film...
Bursa'da ceviz toplarken ölümden döndü!

En Çok Okunan Haberler

Bursa'da annesini hunharca öldürdü, kanıyla...

Bursa'nın Gemlik ilçesinde üniversite öğrencisi oğlu...

Bursa'da kadın cinayeti! 50 yerinden bıçakla...

Bursa'nın Gemlik ilçesinde işe gitmeyince arkadaşlar...

Bursa'da korkutan deprem!

Bursa sabah saat 09.17'de depremle sallandı. Kandill...

Bursa'da halk otobüsünde panik anları! Şoför...

Bursa'nın İnegöl ilçesinde bir genç kız bindiği halk...

Bursasporlu taraftar dünya gündeminde! 'Kena...

Bursaspor-Fenerbahçe maçında gündeme oturan Bur...

Bursa'da 50 yerinden bıçaklanarak öldürülen ...

Bursa'nın Gemlik ilçesinde işe gitmeyince arkadaşlar...

Bursa'daki yed-i emin deposunda büyük yangın...

Bursa'da yed-i emin deposunda çıkan yangında 20 araç...

Bursa'da otomobil çöp toplama kamyonuna çarp...

Bursa'nın Mustafakemalpaşa ilçesinde sürücüsünün alk...

Bursa'da 3. kattan atlayan kadının eşi isyan...

Bursa'nın İnegöl ilçesinde 3 katlı evin balkonundan ...

Bursa'da feci kaza! Kamyon takla attı, otomo...

Bursa'nın Karacabey ilçesinde kavşaktan karşı yola g...

Bursa'da eşiyle tartışan genç kadın 3. katta...

Bursa'nın İnegöl ilçesinde eşiyle tartışan genç kadı...

Bursa'da polisi alarma geçiren olay senaryo ...

Bursa'nın Yıldırım ilçesinde sabah saatlerinde gasp ...

Ömer Halisdemir'in yeğeni... Bursa'da talihs...

FETÖ'nün hain darbe girişiminin engellenmesine büyük...

Bursa'da 20'den fazla aracın kül olduğu yang...

Bursa'da yed-i emin deposunda 20'den fazla aracın ya...

Bursa'da öğrenci sayısı az diye okulu kapatt...

Bursa'da öğrenci kapasitesinin altında olduğu iddias...