İşletme Sahipleri Dikkat: Müşterilerinizden Yorum Almaktan Çekinmeyin!

Müşteri yorumlarından çekinmeyi bırakın, müşterilerinizin hakkınızda yorumlar yapmalarını sağlamak için uğraşmalısınız! Neden mi? Çünkü müşteri yorumlarının işletmenize katkısı büyük olacak! Pazarlama stratejilerinden, itibar yaratmaya, müşteri memnuniyetini sağlamadan müşteri deneyimini geliştirmeye kadar birçok noktada markanıza faydalı olabilecek bu müşteri yorumları edinmeye değer!

YAŞAM, 17 Ekim 2019 Perşembe, 13:51
İşletme Sahipleri Dikkat: Müşterilerinizden Yorum Almaktan Çekinmeyin!

Araştırma sonuçlarına göre gerçek istatistiklerle konuşacak olursak, müşterilerin%92'si, satın alım kararlarını vermeden önce mutlaka deneyimli müşterilerin yorumlarını okuyor. Potansiyel müşterileriniz sizin hakkınızda bilgi edinmek istiyorlarsa, onlara bu bilgileri siz sunmalısınız. Bu yüzden, mevcut müşterilerinizin deneyimleri hakkında yorumlar yapmalarını sağlamalı ve bu yorumları herkesle paylaşmalısınız.

Eğer müşterilerinizin yorumlarını almaya başladıysanız, yapabileceğiniz en iyi şey marka itibarınızı oluştururken bu yorumlardan yararlanmak olacak. Çünkü, araştırmalara göre müşteriler artık geleneksel pazarlamaya olan güvenlerini kaybetmiş ve kullanıcıların ürettiği içeriklere güveniyor durumdalar. Müşterileriniz yorumlar yaparak bu güvenilir içeriği üretiyorlarsa, size düşen yalnızca bu yorumları duyurmak!

Müşteri Yorumlarını Nasıl Kullanmalısınız?

1) Müşteri Yorumlarını Sosyal Kanıtlara Dönüştürün

Müşteri yorumlarını oldukça çeşitli yerlerde kullanmak mümkün. Bunlardan biri ise, itibarınızı oluşturmanıza katkı sağlayacak olan sosyal kanıtlar. Sosyal kanıt nedir derseniz, insanların, diğer insanların davranış ve geri bildirimlerine güvenmelerini sağlayan herhangi bir durum diyebiliriz. Yani, potansiyel müşterilerinizin mevcut müşterilerinizin deneyimlerine dayalı yorumlarından etkilenerek satın alım kararları vermeleridir. Bunu sağlamayı herkes ister değil mi? Müşteri yorumları olduğunda, bunu sağlamak çok da zor değil.

Müşterilerinizin yorumlarını, potansiyel müşterilerinize ulaşabileceğiniz her türlü kanaldan yayınlamalısınız. Sosyal medya hesaplarınız, internet siteniz, reklamlarınız ve hatta ürün ambalajlarınızda bile müşteri yorumlarına yer verebilirsiniz.

2) Müşteri Yorumlarını Pazarlama Stratejilerinize Ekleyin

Müşteri yorumlarının sıklıkla yapıldığı Şikayet Var'da, markaların müşteri memnuniyeti oranları da görülüyor. Pazarlama stratejinize müşteri memnuniyeti oranınızı ve deneyiminden memnun müşterilerinizin yorumlarını dahil ederek Müşterilerin Şikayet Var'a karşı duydukları güçlü güveni, marka itibarınızı pekiştirmek için kullanabilirsiniz.

Bunu yapabilmenin birçok yolu var. Müşteri memnuniyeti oranınızı televizyon reklamlarınızın içeriğinde geçirebilir, internet sitenizde vurgulayabilir, müşterilerinize gönderdiğiniz e-postalarda geçirebilirsiniz.

3) Kullanıcıların Ürettiği İçerikleri Kullanın

Kullanıcıların ürettikleri içerikleri kullanmak, hem kullanıcıların diliyle üretilmiş olduğundan SEO formatına uygun hem de potansiyel müşterilerinizin güvenini kazanacak olması sebebiyle, oldukça faydalı olacaktır.

Şikayet Var gibi yorum platformlarına her gün hakkınızda birçok içerik ekleniyor. İçerik ekibinizle birlikte sizlerin bir günde bu kadar çok içerik üretmeniz çok da kolay değil. Ayrıca, güvenilir içerikler her zaman kullanıcılar tarafından üretiliyor.

Bu konuda daha yaratıcı olabilir, sınırlarınızı zorlayabilirsiniz. Müşterilerinizin hakkınızda yapmış oldukları yorumları son trendlere uyarak videolaştırabilir, dijital platformlarda potansiyel müşterilerinizle paylaşabilirsiniz.

Kısacası, müşteri yorumlarını almaktan çekinmemelisiniz. Hatta, müşteri yorumları alabilmek için uğraşmalısınız. Yazının sonlarına geldiğimize göre, marka itibarınıza oldukça fazla katkı sağlayacak bu yorumları gururla paylaşacağınızdan emin olduğumuzu söyleyebiliriz. Mutlu müşterilerinizin yorumlarını herkesle paylaşacağınız keyifli içerikler oluşturmanız dileğiyle!

GÜNCEL
Eşi için adrese teslim ilan açan Pamukkale Üniversitesi Rektörü hakkında soruşturma
YÖK, eşi için 'adrese teslim' ilan açan Pamukkale Üniversitesi rektörü Hüseyin Bağ hakkında soru...
GÜNCEL
Kahreden haber! Şehidimiz var...
Milli Savunma Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada "Pençe-Kaplan Operasyonu bölgesinde, 8 Ağus...
DÜNYA
Patlamayla sarsılan Lübnan'da hükümet karşıtı gösteri! Tansiyon çok yüksek...
Beyrut Limanı'ndaki patlamayla zor bir döneme giren Lübnan'da sokaklar da hareketlendi. Hükümeti ...
GÜNCEL
Bakan Koca koronavirüste son durumu açıkladı!
Sağlık Bakanı Fahrettin Koca, koronavirüste son durumu açıkladı. Buna göre, son 24 saatte 1172 ki...
TÜRKİYE
Meteoroloji il il uyardı! Kuvvetli geliyor
Denizli, Uşak ve Burdur çevreleri ile Aydın ve Muğla'nın iç kesimleri ve Antalya'nın batı iç kesi...
GÜNCEL
Türkiye'den yeni NAVTEX ilanı: Akdeniz'de atış eğitimleri icra edilecek
Yunanistan ile Mısır arasında imzalanan deniz yetki alanlarının sınırlandırılması anlaşması karşı...
Beyrut'ta felakete yol açan amonyum nitrat nedir?
Osmangazi'den çölyak hastalarına destek
Başkan Yılmaz: Yıldırım'da çocuklarımızın mutluluğu için çalışıyoruz
Instagram'ın özelliği Türkiye'de de kullanıma açılıyor

En Çok Okunan Haberler

Bursa'da acı ölüm! Serinlemek için girdiği d...

Bursa Mudanya'da serinlemek amacıyla girdiği de...

İçişleri Bakanlığı'ndan 81 ile 'Kovid-19 ted...

İçişleri Bakanlığınca 81 il valiliğine "Kovid-19 ted...

Bursalı iş adamının feci sonu! Ölüm yaya yol...

Bursa bölgesinde birçok fırın sahibi olan İznik...

Altın rekor üstüne rekor kırdı! Fiyatlar ned...

Dolar/TL'deki yükselişe paralel olarak gram altın da...

Bursa'da psikolojik sorunları olan bir kadın...

Bursa'da psikolojik sorunları olan bir kadın 2. katt...

İlçe diken üstünde... Bursa İnegöl'de korona...

Bursa'nın İnegöl ilçesinde normalleşme sürecinin ard...

Bursa'da silahlı kavga! Yaralılar var...

Bursa'da, bir restoranda meydana gelen kavgada, 2 ki...

Bursa'da can pazarı! Otomobil ikiye bölündü...

Bursa'da sabah saatlerinde kontrolden çıkan otomobil...

Yazıklar olsun... Bursa'da 20 milyon liraya ...

Bursa'nın 20 milyon liraya mal olan İznik sahili bil...

Bursa'da kızıyla ilişkisini öğrendiği çalışa...

Bursa'da pompalı tüfek ile girdiği marketin sahibini...

Bursa'da feci son! Video çekmek için çıktığı...

Bursa'da gezmek için çıktığı tarihi surlarda video ç...

Bursa'da römorkun altına giren talihsiz adam...

Bursa'da motosikleti ile traktör römorkunun altına g...

Bursa'da sokak ortasında kadına darp! Banka ...

Bursa'da bir kadın, tartıştığı sevgilisi tarafından ...

Ani fren yapınca olanlar oldu! Bursa'da zinc...

Bursa'da bir kadın sürücü, trafikte yaptığı ani fren...

Bölgesel yasaklar geliyor! Köy-köy, ilçe-ilç...

Koronavirüs vakalarında yeniden binin üzerine çıkılm...