İşletme Sahipleri Dikkat: Müşterilerinizden Yorum Almaktan Çekinmeyin!

Müşteri yorumlarından çekinmeyi bırakın, müşterilerinizin hakkınızda yorumlar yapmalarını sağlamak için uğraşmalısınız! Neden mi? Çünkü müşteri yorumlarının işletmenize katkısı büyük olacak! Pazarlama stratejilerinden, itibar yaratmaya, müşteri memnuniyetini sağlamadan müşteri deneyimini geliştirmeye kadar birçok noktada markanıza faydalı olabilecek bu müşteri yorumları edinmeye değer!

YAŞAM, 17 Ekim 2019 Perşembe, 13:51
İşletme Sahipleri Dikkat: Müşterilerinizden Yorum Almaktan Çekinmeyin!

Araştırma sonuçlarına göre gerçek istatistiklerle konuşacak olursak, müşterilerin%92'si, satın alım kararlarını vermeden önce mutlaka deneyimli müşterilerin yorumlarını okuyor. Potansiyel müşterileriniz sizin hakkınızda bilgi edinmek istiyorlarsa, onlara bu bilgileri siz sunmalısınız. Bu yüzden, mevcut müşterilerinizin deneyimleri hakkında yorumlar yapmalarını sağlamalı ve bu yorumları herkesle paylaşmalısınız.

Eğer müşterilerinizin yorumlarını almaya başladıysanız, yapabileceğiniz en iyi şey marka itibarınızı oluştururken bu yorumlardan yararlanmak olacak. Çünkü, araştırmalara göre müşteriler artık geleneksel pazarlamaya olan güvenlerini kaybetmiş ve kullanıcıların ürettiği içeriklere güveniyor durumdalar. Müşterileriniz yorumlar yaparak bu güvenilir içeriği üretiyorlarsa, size düşen yalnızca bu yorumları duyurmak!

Müşteri Yorumlarını Nasıl Kullanmalısınız?

1) Müşteri Yorumlarını Sosyal Kanıtlara Dönüştürün

Müşteri yorumlarını oldukça çeşitli yerlerde kullanmak mümkün. Bunlardan biri ise, itibarınızı oluşturmanıza katkı sağlayacak olan sosyal kanıtlar. Sosyal kanıt nedir derseniz, insanların, diğer insanların davranış ve geri bildirimlerine güvenmelerini sağlayan herhangi bir durum diyebiliriz. Yani, potansiyel müşterilerinizin mevcut müşterilerinizin deneyimlerine dayalı yorumlarından etkilenerek satın alım kararları vermeleridir. Bunu sağlamayı herkes ister değil mi? Müşteri yorumları olduğunda, bunu sağlamak çok da zor değil.

Müşterilerinizin yorumlarını, potansiyel müşterilerinize ulaşabileceğiniz her türlü kanaldan yayınlamalısınız. Sosyal medya hesaplarınız, internet siteniz, reklamlarınız ve hatta ürün ambalajlarınızda bile müşteri yorumlarına yer verebilirsiniz.

2) Müşteri Yorumlarını Pazarlama Stratejilerinize Ekleyin

Müşteri yorumlarının sıklıkla yapıldığı Şikayet Var'da, markaların müşteri memnuniyeti oranları da görülüyor. Pazarlama stratejinize müşteri memnuniyeti oranınızı ve deneyiminden memnun müşterilerinizin yorumlarını dahil ederek Müşterilerin Şikayet Var'a karşı duydukları güçlü güveni, marka itibarınızı pekiştirmek için kullanabilirsiniz.

Bunu yapabilmenin birçok yolu var. Müşteri memnuniyeti oranınızı televizyon reklamlarınızın içeriğinde geçirebilir, internet sitenizde vurgulayabilir, müşterilerinize gönderdiğiniz e-postalarda geçirebilirsiniz.

3) Kullanıcıların Ürettiği İçerikleri Kullanın

Kullanıcıların ürettikleri içerikleri kullanmak, hem kullanıcıların diliyle üretilmiş olduğundan SEO formatına uygun hem de potansiyel müşterilerinizin güvenini kazanacak olması sebebiyle, oldukça faydalı olacaktır.

Şikayet Var gibi yorum platformlarına her gün hakkınızda birçok içerik ekleniyor. İçerik ekibinizle birlikte sizlerin bir günde bu kadar çok içerik üretmeniz çok da kolay değil. Ayrıca, güvenilir içerikler her zaman kullanıcılar tarafından üretiliyor.

Bu konuda daha yaratıcı olabilir, sınırlarınızı zorlayabilirsiniz. Müşterilerinizin hakkınızda yapmış oldukları yorumları son trendlere uyarak videolaştırabilir, dijital platformlarda potansiyel müşterilerinizle paylaşabilirsiniz.

Kısacası, müşteri yorumlarını almaktan çekinmemelisiniz. Hatta, müşteri yorumları alabilmek için uğraşmalısınız. Yazının sonlarına geldiğimize göre, marka itibarınıza oldukça fazla katkı sağlayacak bu yorumları gururla paylaşacağınızdan emin olduğumuzu söyleyebiliriz. Mutlu müşterilerinizin yorumlarını herkesle paylaşacağınız keyifli içerikler oluşturmanız dileğiyle!

SPOR
Denizlispor 2-1 Trabzonspor
Süper Lig'in 32. haftasında Trabzonspor, deplasmanda Denizlispor'a 2-1 mağlup oldu.
SPOR
Başakşehir 4 golle yıkıldı
Süper Lig'in 32. haftasında lider Başakşehir şampiyonluğu ilan etme ihtimali olduğu haftada Konya...
SPOR
Kayseri altın puanı 9 kişiyle kaptı
Süper Lig'in 32. haftasında Kayserispor ile Gaziantep FK karşı karşıya geldi. Mücadeleyi 1-1'lik ...
SPOR
Beşiktaş yarışı tek golle sürdürdü
Süper Lig'in 32. haftasında BtcTurk Yeni Malatyaspor Beşiktaş'ı konuk etti. Mücadeleyi Beşiktaş 1...
GÜNCEL
Başkan Aktaş'tan hayati uyarı: Lütfen çok dolu araçlara binmeyin
Türkiye Sağlıklı Kentler Birliği ve Bursa Büyükşehir Belediye Başkanı Alinur Aktaş, normalleşme s...
GÜNCEL
Bir şehir sular altında... Evlerini terk etmek zorunda kaldılar
Rize'nin Çayeli ilçe merkezinden geçen Şairler Deresi, yağan yoğun yağış nedeniyle taştı. Birçok ...
AK Parti Bursa İl Başkanı Salman: 86 yıllık hasretimiz sona erdi
Ayasofya'nın ibadete açılması Bursa'da mehteranla kutlandı
Yıldırım'da 600 kişi yeni iş sahibi oldu
İrfan Buz, Hatay'da takımın başında olamayacak

En Çok Okunan Haberler

Bursa'da bir mahalle karantinaya alındı!

Bursa'nın Harmancık ilçesine bağlı kırsal İshaklar M...

Bursa'da canına kıyan onbaşının son mektubu ...

Bursa İl Jandarma Komutanlığında görevli 22 yaşındak...

Bakan Koca'dan son dakika açıklaması: Bursa'...

Koronavirüs Bilim Kurulu toplantısı sonrası kamerala...

Bursa'da muhtarın feci sonu! Haberi alan yak...

Bursa'da tarlasını sürmeye giden muhtar, kullandığı ...

Umarız herkese ders olur! Bursa'da düğün eğl...

Bursa'nın İnegöl ilçesinde, dünyaevine giren İsmail ...

Tüm Türkiye'ye örnek olsun... Bursa'dan alkı...

Bursa'da sosyal mesafe kurallarına uygun yapılan sok...

Yüzsüzlüğün bu kadarı... Bursa'da maske takm...

Bursa Mudanya Sahili'nde gezen bir kişi, maske takma...

Bursa'da bir konkordato daha! 3 aylık süre v...

Bursa'da pandemi süreciyle birlikte hortlayan konkor...

Yer Bursa Çekirge... Görüntüler şoke etti!

Bursa'da kimliği belirsiz bir kişinin belediyenin da...

Bursa'da müezzinin acı sonu! Ecel camide yak...

Bursa'da öğle namazında kamet okumak için ayağa kalk...

Bir kadın cinayeti daha... Bursa'da iki çocu...

Bursa'da tartıştığı eşi tarafından av tüfeği ile vur...

Bakan Koca'dan korkutan açıklama: Bugün en a...

Sağlık Bakanı Fahrettin Koca, sosyal medya hesabı Tw...

Meteoroloji Bursa'yı uyardı! Yarın 04.00- 14...

Bursa'da kuvvetli yağış beklendiğini açıklayan Meteo...

Bursa'da acı kaza! Şarampole yuvarlanan araç...

Bursa'nın Keles ilçesinde sürücüsünün direksiyon hak...

Bursa'da korkunç olay! Helallik isteyen uzma...

Bursa İl Jandarma Komutanlığında görevli 22 yaşındak...