İşletme Sahipleri Dikkat: Müşterilerinizden Yorum Almaktan Çekinmeyin!

Müşteri yorumlarından çekinmeyi bırakın, müşterilerinizin hakkınızda yorumlar yapmalarını sağlamak için uğraşmalısınız! Neden mi? Çünkü müşteri yorumlarının işletmenize katkısı büyük olacak! Pazarlama stratejilerinden, itibar yaratmaya, müşteri memnuniyetini sağlamadan müşteri deneyimini geliştirmeye kadar birçok noktada markanıza faydalı olabilecek bu müşteri yorumları edinmeye değer!

YAŞAM, 17 Ekim 2019 Perşembe, 13:51
İşletme Sahipleri Dikkat: Müşterilerinizden Yorum Almaktan Çekinmeyin!

Araştırma sonuçlarına göre gerçek istatistiklerle konuşacak olursak, müşterilerin%92'si, satın alım kararlarını vermeden önce mutlaka deneyimli müşterilerin yorumlarını okuyor. Potansiyel müşterileriniz sizin hakkınızda bilgi edinmek istiyorlarsa, onlara bu bilgileri siz sunmalısınız. Bu yüzden, mevcut müşterilerinizin deneyimleri hakkında yorumlar yapmalarını sağlamalı ve bu yorumları herkesle paylaşmalısınız.

Eğer müşterilerinizin yorumlarını almaya başladıysanız, yapabileceğiniz en iyi şey marka itibarınızı oluştururken bu yorumlardan yararlanmak olacak. Çünkü, araştırmalara göre müşteriler artık geleneksel pazarlamaya olan güvenlerini kaybetmiş ve kullanıcıların ürettiği içeriklere güveniyor durumdalar. Müşterileriniz yorumlar yaparak bu güvenilir içeriği üretiyorlarsa, size düşen yalnızca bu yorumları duyurmak!

Müşteri Yorumlarını Nasıl Kullanmalısınız?

1) Müşteri Yorumlarını Sosyal Kanıtlara Dönüştürün

Müşteri yorumlarını oldukça çeşitli yerlerde kullanmak mümkün. Bunlardan biri ise, itibarınızı oluşturmanıza katkı sağlayacak olan sosyal kanıtlar. Sosyal kanıt nedir derseniz, insanların, diğer insanların davranış ve geri bildirimlerine güvenmelerini sağlayan herhangi bir durum diyebiliriz. Yani, potansiyel müşterilerinizin mevcut müşterilerinizin deneyimlerine dayalı yorumlarından etkilenerek satın alım kararları vermeleridir. Bunu sağlamayı herkes ister değil mi? Müşteri yorumları olduğunda, bunu sağlamak çok da zor değil.

Müşterilerinizin yorumlarını, potansiyel müşterilerinize ulaşabileceğiniz her türlü kanaldan yayınlamalısınız. Sosyal medya hesaplarınız, internet siteniz, reklamlarınız ve hatta ürün ambalajlarınızda bile müşteri yorumlarına yer verebilirsiniz.

2) Müşteri Yorumlarını Pazarlama Stratejilerinize Ekleyin

Müşteri yorumlarının sıklıkla yapıldığı Şikayet Var'da, markaların müşteri memnuniyeti oranları da görülüyor. Pazarlama stratejinize müşteri memnuniyeti oranınızı ve deneyiminden memnun müşterilerinizin yorumlarını dahil ederek Müşterilerin Şikayet Var'a karşı duydukları güçlü güveni, marka itibarınızı pekiştirmek için kullanabilirsiniz.

Bunu yapabilmenin birçok yolu var. Müşteri memnuniyeti oranınızı televizyon reklamlarınızın içeriğinde geçirebilir, internet sitenizde vurgulayabilir, müşterilerinize gönderdiğiniz e-postalarda geçirebilirsiniz.

3) Kullanıcıların Ürettiği İçerikleri Kullanın

Kullanıcıların ürettikleri içerikleri kullanmak, hem kullanıcıların diliyle üretilmiş olduğundan SEO formatına uygun hem de potansiyel müşterilerinizin güvenini kazanacak olması sebebiyle, oldukça faydalı olacaktır.

Şikayet Var gibi yorum platformlarına her gün hakkınızda birçok içerik ekleniyor. İçerik ekibinizle birlikte sizlerin bir günde bu kadar çok içerik üretmeniz çok da kolay değil. Ayrıca, güvenilir içerikler her zaman kullanıcılar tarafından üretiliyor.

Bu konuda daha yaratıcı olabilir, sınırlarınızı zorlayabilirsiniz. Müşterilerinizin hakkınızda yapmış oldukları yorumları son trendlere uyarak videolaştırabilir, dijital platformlarda potansiyel müşterilerinizle paylaşabilirsiniz.

Kısacası, müşteri yorumlarını almaktan çekinmemelisiniz. Hatta, müşteri yorumları alabilmek için uğraşmalısınız. Yazının sonlarına geldiğimize göre, marka itibarınıza oldukça fazla katkı sağlayacak bu yorumları gururla paylaşacağınızdan emin olduğumuzu söyleyebiliriz. Mutlu müşterilerinizin yorumlarını herkesle paylaşacağınız keyifli içerikler oluşturmanız dileğiyle!

GÜNCEL
Cumhurbaşkanı Erdoğan'dan flaş talimat: 'Bir an önce faaliyetlerini durdursunlar'
Cumhurbaşkanı Tayyip Erdoğan partisinin MYK toplantısında corona ile mücadelede izlenecek yol har...
DÜNYA
ABD'de ölü sayısında korkunç artış!
ABD'de yeni tip koronavirüs salgınında hayatını kaybedenlerin sayısı son 24 saatte 1340 artarak 8...
GÜNCEL
İçişleri Bakanlığı'ndan sokak hayvanları için genelge!
İçişleri Bakanlığı, 81 İl Valiliğine yeni tip koronavirüs salgını nedeniyle yiyecek bulmakta zorl...
GÜNCEL
Bilim Kurulu Üyesi 'İyi bir haber' diyerek duyurdu! Aşıyla ilgili önemli gelişme...
Bilim Kurulu Üyesi Prof. Dr. Ateş Kara, "Koronavirüs aşısı, hayvanlarda antikor cevabı oluşturdu,...
GÜNCEL
15 Temmuz'dan bu yana TSK'dan kaç personel ihraç edildi?
Milli Savunma Bakanlığı'ndan yapılan açıklamada "15 Temmuz 2016'dan bugüne TSK'dan 19 bin 203 per...
GÜNCEL
Bursa Valiliği'nden, korona kurallarına uymayanlara bir hatırlatma!
Bursa Valiliği, koronavirüs tedbirlerine uyulmaması halinde, Hıfzıssıhha Kanunu'nun 282. maddesi ...
26 yaşındaki genç feci kazada can verdi
Müthiş çikolatalı kek tarifi
İnegöl Belediye Başkanı Alper Taban birinci sırada!
Çoğu kişi denemeye başladı! İşte evde pratik ekmek yapma tarifi

En Çok Okunan Haberler

Bursa, vaka sayısının nüfusa göre oranlaması...

Bursa'da koronavirüsle mücadele kapsamında alınan te...

Bursa'da 'yasakları çiğneyenler'de bugün!

Bursa'nın en büyük pazarında vatandaşlar koronavirüs...

Bursa'da kahreden olay! Yasak olmasına rağme...

Bursa'da kalp rahatsızlığı bulunduğu için evden çıkm...

Yer Bursa! Yasağa rağmen sokakta geziyorlar...

Bursa'nın İnegöl ilçesinde bazı yaşlı vatandaşların ...

Bakan Koca'dan kritik koronavirüs uyarısı: '...

Sağlık Bakanı Dr. Fahrettin Koca, 81 il sağlık müdür...

Otomotiv devinin CEO'su: 'Elimizdeki araç sa...

ALJ Türkiye ve Toyota Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı...

Umutlandıran açıklama: Koronavirüsün zayıf n...

1.2 milyonda tespit edilen ve 64 binden fazla insanı...

Daha önce hiç böyle görmediniz! Bursa hayale...

Cumhurbaşkanlığı genelgesi ile 65 yaş üstü vatandaşl...

'Denize açılmak da mı yasak?' diye soranlar ...

Bursa Valiliği, özel teknelerin denizde ve iç sular...

Bursa Müftülüğünün 45 yıllık binası yerle bi...

Bursa'da 15 Temmuz Demokrasi Meydanı'nda bulunan esk...

Bütün ülke virüsten kırılırken bu kasabada t...

Avrupa'daki en fazla corona virüsü vakasının bulundu...

86 yaşındaki Resmiye nine koronavirüsü yendi...

Birden fazla kronik rahatsızlığının yanı sıra bir sü...

CHP'li siyasetçi koronavirüsten hayatını kay...

CHP Kadıköy Kadın Kolları Başkan Yardımcısı Ayşe Kay...

Bursa'dan korkunç son! Araçtan fırlayarak yo...

Bursa'nın İznik ilçesinde meydana gelen trafik kazas...

İçişleri Bakanlığı'ndan sokağa çıkma yasakla...

İçişleri Bakanlığı, 18-20 yaş aralığındaki gençlerin...