İşletme Sahipleri Dikkat: Müşterilerinizden Yorum Almaktan Çekinmeyin!

Müşteri yorumlarından çekinmeyi bırakın, müşterilerinizin hakkınızda yorumlar yapmalarını sağlamak için uğraşmalısınız! Neden mi? Çünkü müşteri yorumlarının işletmenize katkısı büyük olacak! Pazarlama stratejilerinden, itibar yaratmaya, müşteri memnuniyetini sağlamadan müşteri deneyimini geliştirmeye kadar birçok noktada markanıza faydalı olabilecek bu müşteri yorumları edinmeye değer!

YAŞAM, 17 Ekim 2019 Perşembe, 13:51
İşletme Sahipleri Dikkat: Müşterilerinizden Yorum Almaktan Çekinmeyin!

Araştırma sonuçlarına göre gerçek istatistiklerle konuşacak olursak, müşterilerin%92'si, satın alım kararlarını vermeden önce mutlaka deneyimli müşterilerin yorumlarını okuyor. Potansiyel müşterileriniz sizin hakkınızda bilgi edinmek istiyorlarsa, onlara bu bilgileri siz sunmalısınız. Bu yüzden, mevcut müşterilerinizin deneyimleri hakkında yorumlar yapmalarını sağlamalı ve bu yorumları herkesle paylaşmalısınız.

Eğer müşterilerinizin yorumlarını almaya başladıysanız, yapabileceğiniz en iyi şey marka itibarınızı oluştururken bu yorumlardan yararlanmak olacak. Çünkü, araştırmalara göre müşteriler artık geleneksel pazarlamaya olan güvenlerini kaybetmiş ve kullanıcıların ürettiği içeriklere güveniyor durumdalar. Müşterileriniz yorumlar yaparak bu güvenilir içeriği üretiyorlarsa, size düşen yalnızca bu yorumları duyurmak!

Müşteri Yorumlarını Nasıl Kullanmalısınız?

1) Müşteri Yorumlarını Sosyal Kanıtlara Dönüştürün

Müşteri yorumlarını oldukça çeşitli yerlerde kullanmak mümkün. Bunlardan biri ise, itibarınızı oluşturmanıza katkı sağlayacak olan sosyal kanıtlar. Sosyal kanıt nedir derseniz, insanların, diğer insanların davranış ve geri bildirimlerine güvenmelerini sağlayan herhangi bir durum diyebiliriz. Yani, potansiyel müşterilerinizin mevcut müşterilerinizin deneyimlerine dayalı yorumlarından etkilenerek satın alım kararları vermeleridir. Bunu sağlamayı herkes ister değil mi? Müşteri yorumları olduğunda, bunu sağlamak çok da zor değil.

Müşterilerinizin yorumlarını, potansiyel müşterilerinize ulaşabileceğiniz her türlü kanaldan yayınlamalısınız. Sosyal medya hesaplarınız, internet siteniz, reklamlarınız ve hatta ürün ambalajlarınızda bile müşteri yorumlarına yer verebilirsiniz.

2) Müşteri Yorumlarını Pazarlama Stratejilerinize Ekleyin

Müşteri yorumlarının sıklıkla yapıldığı Şikayet Var'da, markaların müşteri memnuniyeti oranları da görülüyor. Pazarlama stratejinize müşteri memnuniyeti oranınızı ve deneyiminden memnun müşterilerinizin yorumlarını dahil ederek Müşterilerin Şikayet Var'a karşı duydukları güçlü güveni, marka itibarınızı pekiştirmek için kullanabilirsiniz.

Bunu yapabilmenin birçok yolu var. Müşteri memnuniyeti oranınızı televizyon reklamlarınızın içeriğinde geçirebilir, internet sitenizde vurgulayabilir, müşterilerinize gönderdiğiniz e-postalarda geçirebilirsiniz.

3) Kullanıcıların Ürettiği İçerikleri Kullanın

Kullanıcıların ürettikleri içerikleri kullanmak, hem kullanıcıların diliyle üretilmiş olduğundan SEO formatına uygun hem de potansiyel müşterilerinizin güvenini kazanacak olması sebebiyle, oldukça faydalı olacaktır.

Şikayet Var gibi yorum platformlarına her gün hakkınızda birçok içerik ekleniyor. İçerik ekibinizle birlikte sizlerin bir günde bu kadar çok içerik üretmeniz çok da kolay değil. Ayrıca, güvenilir içerikler her zaman kullanıcılar tarafından üretiliyor.

Bu konuda daha yaratıcı olabilir, sınırlarınızı zorlayabilirsiniz. Müşterilerinizin hakkınızda yapmış oldukları yorumları son trendlere uyarak videolaştırabilir, dijital platformlarda potansiyel müşterilerinizle paylaşabilirsiniz.

Kısacası, müşteri yorumlarını almaktan çekinmemelisiniz. Hatta, müşteri yorumları alabilmek için uğraşmalısınız. Yazının sonlarına geldiğimize göre, marka itibarınıza oldukça fazla katkı sağlayacak bu yorumları gururla paylaşacağınızdan emin olduğumuzu söyleyebiliriz. Mutlu müşterilerinizin yorumlarını herkesle paylaşacağınız keyifli içerikler oluşturmanız dileğiyle!

EKONOMİ
Bankalar taksitleri kesti!
Merkez Bankası'nın kredi kartı komisyonuna tavan getirmesinin ardından bankalar alışverişlerde tü...
GÜNCEL
Rabia Naz soruşturmasında görevli polis: Yüksekten düşme ama intihar değil
Giresun'un Eynesil ilçesinde geçtiğimiz yıl şüpheli şekilde yaşamını yitiren Rabia Naz'ın ölümünü...
GÜNCEL
Sosyal medya İmamoğlu'na yapılan ilginç benzetmeyi konuşuyor: Horolop şorolop
İBB Başkanı İmamoğlu'nun bugün seçim olsa yüzde 25 oy alamayacağını söyleyen AK Parti İstanbul Mi...
GÜNCEL
Bursa Uludağ Üniversitesi'nin acı kaybı!
Kanser tedavisi gören Bursa Uludağ Üniversitesi (BUÜ) İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Siyase...
EKONOMİ
Öğrenim kredisi borçlarına 'iş bulduktan sonra ödeme' formülü
Hükümet, yaklaşık 5 milyon genci ilgilendiren eğitim kredisi borçları için 'iş bulduktan sonra öd...
GÜNCEL
Kanun değişiyor! İşte kumar oynamanın cezası...
375 Sayılı Kanun Hükmünde Kararnamede Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun Teklifi'ne göre kumar oyn...
TOFAŞ Başantrenörü Ene: Beklenenin dışında kötü oynadık
Başkan Asa sert konuştu: Marmarabirlik'i siyasete malzeme etmeyin
Bebeğiniz uyumuyor mu? Bir dakikada uykuya daldıracak yöntem
Joker bir ilki başardı!

En Çok Okunan Haberler

Bursa'daki 30 yıllık kahvede şaşırtan manzara!

Bursa'da hizmet veren mahalle kıraathanesine sadece ...

Bursa'da 3 bin dolara tespih!

Bursa'da bir koleksiyonerin topladığı, Osmanlı devri...

Operasyon haberleri peş peşe geliyor! 100'ü ...

Son dakika haberine göre FETÖ'nün TSK'deki kripto ya...

Hayvanını terk edene 10 bin TL ceza, kötü mu...

Hayvanseverlerin uzun zamandır merakla beklediği hay...

Bursa Teleferik'ten öğretmenlere jest!

Uludağ ile Bursa şehir merkezi arasında yarım asırdı...

Böyle olur dağcıların nikahı! Bursa'da metre...

Bursa'da yaşayan ve yaptıkları bir tırmanışta evlenm...

Sosyal medya İmamoğlu'na yapılan ilginç benz...

İBB Başkanı İmamoğlu'nun bugün seçim olsa yüzde 25 o...

Yolcu otobüsüyle tır çarpıştı! Ölü ve yaralı...

Afyonkarahisar-Konya kara yolunda yolcu otobüsüyle T...

Uzmanlar uyardı: Kış gelecek ama geç gelecek

Eylül, ekim ve kasım aylarında sıcaklık mevsim norma...

Kömür madeninde patlama: 15 ölü

Çin'in kuzeyindeki bir kömür madeninde meydana gelen...

Alman ordusuyla ilgili iddia gündeme bomba g...

Almanya'nın yurt dışı misyonlarda vazgeçilmez unsuru...

Bursa Uludağ Üniversitesi'nin acı kaybı!

Kanser tedavisi gören Bursa Uludağ Üniversitesi (BUÜ...

Kanun değişiyor! İşte kumar oynamanın cezası...

375 Sayılı Kanun Hükmünde Kararnamede Değişiklik Yap...

Öğrenim kredisi borçlarına 'iş bulduktan son...

Hükümet, yaklaşık 5 milyon genci ilgilendiren eğitim...

Rabia Naz soruşturmasında görevli polis: Yük...

Giresun'un Eynesil ilçesinde geçtiğimiz yıl şüpheli ...