Abone memnuniyetini en seviyede tutmayı amaç edinmiş olan BUSKİ, oluşturduğu Alo 185 BUSKİ Çağrı Merkezi" ile takdir topluyor.
Haber Giriş Tarihi: 18.05.2017 15:12
Haber Güncellenme Tarihi: 18.05.2017 15:12
Kaynak: Haber Merkezi
https://www.yenidonem.com.tr/
"Alo 185 BUSKİ Çağrı Merkezi", BUSKİ'nin hızır acil servisi gibi çalışıyor. Haftanın 7 günü 24 saat boyunca kesintisiz hizmet veren çağrı merkezi, suyu kesilenin, evini su basanın, gideri tıkananın ilk müracaat noktası olma gibi işleve de sahip bulunuyor. Çağrı merkezinin Yıldırım 152 Evler Mahallesi'ndeki hizmet binasına ziyarette bulunan BUSKİ Genel Müdürü İsmail Hakkı Çetinavcı, çağrı merkezini Türkiye'nin sayılı çağrı merkezlerinden biri haline getirmeyi hedeflediklerini söyledi.
7/24 VATANDAŞIN HİZMETİNDE
Arıza şikayetleri için çağrı merkezinin 7 gün 24 saat boyunca kesintisiz hizmet verdiğini ifade eden Çetinavcı, "Çağrı merkezimize vatandaşlarımızdan gelen arıza ve şikayetler, ekiplerimize anında bildirilmektedir. Günde ortalama bin 500 ila 2 bin arasında değişen sayıdaki arıza bildirimi, acil çağrı ve şikayet telefonunun ulaştığı çağrı merkezimizde gelişmiş teknolojik alet ve ekipmanla donatılan 42 çalışanımız, vardiyalı hizmet vermektedir. Vatandaşlarımızdan gelen telefonlara, BUSKİ'nin kurum imajına yakışan bir üslupla cevap veren çalışanlarımız, meselelerin çözümünde rol oynamaktadır. Yoğun bir tempo ve stres katsayısı yüksek ortamda görev yapan çağrı merkezi çalışanlarımız, büyük bir övgüyü de hak etmektedirler. Çağrı merkezi çalışanlarımızın moral motivasyonlarına katkı oluşturucu mahiyetteki kurum içi eğitimlere ağırlık vereceğiz." diye konuştu.
TAMAMEN ÜCRETSİZ
185 numaralı telefonun ücretsiz olduğunu hatırlatan Çetinavcı, vatandaşların abonelikle ilgili işlemlerini "Alo 185" aracılığıyla ya da 185@buski.gov.tr elektronik posta adresi üzerinden gerçekleştirebildiklerini de sözlerine ekledi.
Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına sitemizde çerez konumlandırmaktayız. Kişisel verileriniz, KVKK ve GDPR
kapsamında toplanıp işlenir. Sitemizi kullanarak, çerezleri kullanmamızı kabul etmiş olacaksınız.
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.
Suyu kesilen, gideri tıkanan önce BUSKİ'yi arıyor
Abone memnuniyetini en seviyede tutmayı amaç edinmiş olan BUSKİ, oluşturduğu Alo 185 BUSKİ Çağrı Merkezi" ile takdir topluyor.
"Alo 185 BUSKİ Çağrı Merkezi", BUSKİ'nin hızır acil servisi gibi çalışıyor. Haftanın 7 günü 24 saat boyunca kesintisiz hizmet veren çağrı merkezi, suyu kesilenin, evini su basanın, gideri tıkananın ilk müracaat noktası olma gibi işleve de sahip bulunuyor. Çağrı merkezinin Yıldırım 152 Evler Mahallesi'ndeki hizmet binasına ziyarette bulunan BUSKİ Genel Müdürü İsmail Hakkı Çetinavcı, çağrı merkezini Türkiye'nin sayılı çağrı merkezlerinden biri haline getirmeyi hedeflediklerini söyledi.
7/24 VATANDAŞIN HİZMETİNDE
Arıza şikayetleri için çağrı merkezinin 7 gün 24 saat boyunca kesintisiz hizmet verdiğini ifade eden Çetinavcı, "Çağrı merkezimize vatandaşlarımızdan gelen arıza ve şikayetler, ekiplerimize anında bildirilmektedir. Günde ortalama bin 500 ila 2 bin arasında değişen sayıdaki arıza bildirimi, acil çağrı ve şikayet telefonunun ulaştığı çağrı merkezimizde gelişmiş teknolojik alet ve ekipmanla donatılan 42 çalışanımız, vardiyalı hizmet vermektedir. Vatandaşlarımızdan gelen telefonlara, BUSKİ'nin kurum imajına yakışan bir üslupla cevap veren çalışanlarımız, meselelerin çözümünde rol oynamaktadır. Yoğun bir tempo ve stres katsayısı yüksek ortamda görev yapan çağrı merkezi çalışanlarımız, büyük bir övgüyü de hak etmektedirler. Çağrı merkezi çalışanlarımızın moral motivasyonlarına katkı oluşturucu mahiyetteki kurum içi eğitimlere ağırlık vereceğiz." diye konuştu.
TAMAMEN ÜCRETSİZ
185 numaralı telefonun ücretsiz olduğunu hatırlatan Çetinavcı, vatandaşların abonelikle ilgili işlemlerini "Alo 185" aracılığıyla ya da 185@buski.gov.tr elektronik posta adresi üzerinden gerçekleştirebildiklerini de sözlerine ekledi.
En Çok Okunan Haberler
Anadolu İncisi Bursa medyası ile buluştu
Bursaspor'dan Vanspor FK hakkında açıklama
Brezilya’da selde can kaybı 56’ya yükseldi
Hakan Birkan: "Hep birlikte ekonomiye odaklanmalıyız"
BUYSAD Başkanı Coşkun Dönmez, tekrar YESİDEF yönetiminde
Korkunç cinayet: Müşterilerine çilek satarken silahlı saldırıya uğradı
Maden işçileri son yolculuğuna uğurlandı
Beşiktaş, Mustafa Erhan Hekimoğlu’nun sözleşmesini yeniledi
Sharon Stone'dan Kurtlar Vadisi itirafı