Fazla bilet satan uçak firmaları yandı!

Havayolu şirketleri artık; maliyeti azaltmak ve kâr elde edebilmek amacı ile bilet alıp uçağa binmeyen yolcuların oranını dikkate alarak fazladan bilet satışı yapamayacak. 'Overbooking' adıyla bilinen uygulama sebebiyle mağdur olan bir yolcunun açtığı davada Yargıtay emsal nitelikte bir karara imza attı. Yüksek Mahkeme; zaman zaman fazladan satılan biletler nedeniyle bazı yolcu ya da yolcuların uçakta yer kalmaması sebebiyle uçağa alınmadıklarına dikkat çekerek, bu mağduriyetin manevi tazminat gerektirdiğine hükmetti.

EKONOMİ, 21 Aralık 2019 Cumartesi, 11:24
Fazla bilet satan uçak firmaları yandı!

Bir süredir Dubai'de ikamet eden genç iş adamı, hamile olan eşinin Antalya'daki doktorundan ameliyat için randevu aldı. Doğum riskini aza indirmeyi amaçlayan ameliyat için gün sayan çift, bir hava yolu şirketinden konfor, koltuk aralıklarının genişliği ve hizmet kalitesini de göz önünde bulundurarak Dubai - İstanbul bileti aldı. Randevuya yetişmek isteyen çift aynı gün, İstanbul - Antalya uçak biletini de günler öncesinden aldı. Sağlıklı bir hamilelik dönemi geçirmeyi amaçlayan anne adayı, Dubai Havaalanı'ndan büyük bir şok yaşadı.

Havaalanına seyahat saatinden 3 saat önce gelen ve uçuş için gerekli işlemleri tamamlayan çift, uçuş saati geldiğinde uçağa binmek üzereyken uçağın dolu olduğu ve hava yolu şirketinin fazladan koltuk sattığı gerekçesi ile uçağa alınmayacaklarını öğrendi.

Seyahatin hayati önem taşıdığını yetkililere anlatmaya çalışan çift, güvenlik zoru ile kapıdan uzaklaştırıldı. Israrlı çabaları karşılığında bir saat sonrasında Kahire aktarmalı başka bir uçakta yer ayarlanan çift, bu uçağın kalktığı alana gidebilmek için hava alanı içerisinde ellerinde valizleri ile kendi başlarına bırakıldı. Kahire'de de valizlerini diğer uçağa da kendileri taşımak zorunda kalan çift, İstanbul'a vardıklarında İstanbul'dan Antalya'ya gitmek için aldıkları uçak biletlerinin de uçağın kalkmış olması sebebiyle yandığını görünce ikinci kez sarsıldı. Yeniden bilet almak zorunda kalan mağdur çift, Tüketici Mahkemesi'nin yolunu tuttu. Hava yolu şirket yetkililerinin yaşanan bu süreçlerde kendileri ile ilgilenmediğini, ameliyat günü Antalya'ya ulaşamadıklarından bir hafta sonra ameliyatın yapıldığını belirten davacı çift, yaşanılan olaylar sebebiyle stres, yorgunluk ve üzüntü yaşadıklarını, bu durumun kendilerini derinden etkilediğini ileri sürdü. Davacı anne adayı için 45 bin TL, eşi için 30 bin TL manevi tazminat talep edildi.

Davalı şirket avukatı ise Dubai'de yaşanan overbook durumu için Türk hukukunun uygulanamayacağını öne sürdü. 1. Tüketici Mahkemesi, davacı anne adayının doktorunun tanık olarak verdiği beyanında, 'doğumun sağlıklı bir biçimde gerçekleştiği' bilgisi verildiğine dikkat çekti. Tazminata karar verilebilmesi için bir zararın gerçekleşmesi ile zararla davalı tarafın eylemi arasında illiyet bağının bulunması gerektiğine vurgu yapan Mahkeme, netice itibarıyla bir zararın meydana gelmemiş olduğu gerekçesi ile davanın reddine karar verdi. Kararı, davacılar vekili temyiz etti. Yargıtay 11, Hukuk Dairesi emsal nitelikte bir karara imza attı. Kararda; havayolu taşımasında "overbooking" uygulaması sebebiyle yolcuların zaman zaman sıkıntı yaşadığı dile getirildi.

Kararda; "Havayolu şirketleri, maliyeti azaltmak ve kâr elde edebilmek amacı ile istatistik yardımı ile yapılan hesaplamalar ışığında, bilet alıp uçağa binmeyen yolcuların oranı dikkate alarak fazladan bilet satışı yapmaktadır. Bu doğrultuda zaman zaman fazladan satılan biletler nedeniyle bazı yolcu ya da yolcuların uçakta yer kalmaması sebebiyle uçağa alınamadıkları bilinen bir olgudur. Uygulamada 'overbooking' adı verilen fazladan satış nedeniyle, uçağa alınmayan bazı yolcuların mağduriyeti gündeme gelebilmekte, bu mağduriyet manevi zarar boyutuna ulaşabilmekte ve bunun sonucunda manevi tazminata hükmedilmesi gündeme gelebilmektedir. Davacı çiftin 'overbooking' uygulaması nedeniyle uçağa alınmamak suretiyle manevi zararının oluştuğu göz önüne alınmak ve gerekirse davalı kurumun yapmış olduğu Kahire aktarmalı İstanbul uçuşuna yer temin edilmesi gibi teklif de değerlendirilmek suretiyle davacılar yararına uygun bir manevi tazminata hükmedilmek gerekirdi. Mahkemenin, şartları oluşmadığından bahisle ret hükmü kurulması doğru görülmemiş, hükmün davacılar yararına bozulması gerekmiştir" ifadeleri yer aldı.

TÜRKİYE
Rakamlar açıklandı! Türkiye'nin 14 mayıs korona tablosu!
Türkiye'de son 24 saatte 203 bin 073 Kovid-19 testi yapıldı, 11 bin 394 kişinin testi pozitif çık...
DÜNYA
Avusturya ile Sırp entitesindeki devlet binalarında İsrail bayrağına yer verildi!
Avusturya Başbakanlığı ile Bosna Hersek'in iki entitesinden biri olan Sırp Cumhuriyeti'nin (RS) i...
DÜNYA
Ünlü şirket korkuttu: Dünyada büyük panik!
Pandemiden dolayı yaşanan çip sıkıntısı tüm şirketleri adeta bir virüs gibi sarıyor. Geçtiğimiz g...
DÜNYA
Putin 'sınır' dedi! Dünya şaşkın...
İsrail'in Gazze Şeridi'ne karadan girildiğini duyurmasından dakikalar sonra gerçek ortaya çıktı, ...
SAĞLIK
Koronavirüste yeni endişe: B.1.617.2
İngiltere'de, ilk olarak Hindistan'da ortaya çıkan Kovid-19'un iki kez mutasyona uğramış türünün ...
TÜRKİYE
İstanbul'da parti yapılan eve baskın! 80 bin lira ceza kesildi
İstanbul Avcılar'da bir evde parti veren 2'si Türk, 21'i yabancı uyruklu 23 kişiye tam kapanma ku...
İstanbul'un tarihi 10 apartmanı ve hikayeleri!
Çernobil'de büyük tehlike: Nükleer reaksiyonlar yeniden başladı
İki günü aynı anda yaşayan ülke Kiribati!
İntihar şüphesi... Doktor baba ve kızı ölü bulundu

En Çok Okunan Haberler

Cumhurbaşkanı Erdoğan'dan kontrollü normalle...

Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan AK Parti teşkilat...

Üzücü haber! Bursa'da Kovid-19'a yakalanan o...

Türkiye'de kısıtlamalarla birlikte vaka sayıları düş...

Herkese örnek oluyor! 5 üniversite bitiren B...

Geçtiğimiz günlerde ameliyathanede rahatsızlanan ve ...

Emeklilere Temmuz zammı müjdesi!

Emeklilerin beklediği Temmuz maaş zammı için müjde! ...

Katliam! Dünya izliyor, can kaybı artıyor...

İsrail ordusu, ilk başta Gazze Şeridi'ne kara operas...

Bitcoin'e büyük darbe! Kripto paralar tepeta...

Kısa süre önce oto satışında kripto para Bitcoin'i k...

İmkansızı başardılar! Bursalı dağcılar nefes...

Bursalı 12 dağcı, dünyanın en uzun 2 kanyonu Valla K...

Bursa'da ateş püskürdü: 'Güvenlik kameraları...

Bursa'nın İnegöl ilçesinde meydana gelen olayda bir ...

Küfürler havada uçuştu! Bursa'da alkol aldığ...

Bursa'nın İnegöl ilçesinde meydana gelen olayda tarl...

Eşinin ölümüyle şoke eden gerçeği öğrendi!

20 yıl önce Romanya'dan Türkiye'ye gelip burada tanı...

Yüzde 416 artış! Koronavirüs turistleri Türk...

Korona virüs sebebiyle otellerde konaklamaktan çekin...

Emin Adanur: 'Bursaspor camiasına söz verdik...

Bursaspor'da yaşanan kongre öncesi göreve talip olan...

Aralıksız çalışma! Bursa Gemlik Körfezi'nde ...

Gemlik Körfezi'nde 3 aydır devam eden müsilaj ve pla...

'Çocuk yaşlı demiyorlar' Bursa'da Cuma namaz...

İsrail polisinin, Mescid-i Aksa'da nöbet tutan Filis...

Hostesliği bırakıp bu işe başladı...Talepler...

Uzun yıllar özel sektörde çalıştıktan sonra hostesli...