İşletme Sahipleri Dikkat: Müşterilerinizden Yorum Almaktan Çekinmeyin!

Müşteri yorumlarından çekinmeyi bırakın, müşterilerinizin hakkınızda yorumlar yapmalarını sağlamak için uğraşmalısınız! Neden mi? Çünkü müşteri yorumlarının işletmenize katkısı büyük olacak! Pazarlama stratejilerinden, itibar yaratmaya, müşteri memnuniyetini sağlamadan müşteri deneyimini geliştirmeye kadar birçok noktada markanıza faydalı olabilecek bu müşteri yorumları edinmeye değer!

YAŞAM, 17 Ekim 2019 Perşembe, 13:51
İşletme Sahipleri Dikkat: Müşterilerinizden Yorum Almaktan Çekinmeyin!

Araştırma sonuçlarına göre gerçek istatistiklerle konuşacak olursak, müşterilerin%92'si, satın alım kararlarını vermeden önce mutlaka deneyimli müşterilerin yorumlarını okuyor. Potansiyel müşterileriniz sizin hakkınızda bilgi edinmek istiyorlarsa, onlara bu bilgileri siz sunmalısınız. Bu yüzden, mevcut müşterilerinizin deneyimleri hakkında yorumlar yapmalarını sağlamalı ve bu yorumları herkesle paylaşmalısınız.

Eğer müşterilerinizin yorumlarını almaya başladıysanız, yapabileceğiniz en iyi şey marka itibarınızı oluştururken bu yorumlardan yararlanmak olacak. Çünkü, araştırmalara göre müşteriler artık geleneksel pazarlamaya olan güvenlerini kaybetmiş ve kullanıcıların ürettiği içeriklere güveniyor durumdalar. Müşterileriniz yorumlar yaparak bu güvenilir içeriği üretiyorlarsa, size düşen yalnızca bu yorumları duyurmak!

Müşteri Yorumlarını Nasıl Kullanmalısınız?

1) Müşteri Yorumlarını Sosyal Kanıtlara Dönüştürün

Müşteri yorumlarını oldukça çeşitli yerlerde kullanmak mümkün. Bunlardan biri ise, itibarınızı oluşturmanıza katkı sağlayacak olan sosyal kanıtlar. Sosyal kanıt nedir derseniz, insanların, diğer insanların davranış ve geri bildirimlerine güvenmelerini sağlayan herhangi bir durum diyebiliriz. Yani, potansiyel müşterilerinizin mevcut müşterilerinizin deneyimlerine dayalı yorumlarından etkilenerek satın alım kararları vermeleridir. Bunu sağlamayı herkes ister değil mi? Müşteri yorumları olduğunda, bunu sağlamak çok da zor değil.

Müşterilerinizin yorumlarını, potansiyel müşterilerinize ulaşabileceğiniz her türlü kanaldan yayınlamalısınız. Sosyal medya hesaplarınız, internet siteniz, reklamlarınız ve hatta ürün ambalajlarınızda bile müşteri yorumlarına yer verebilirsiniz.

2) Müşteri Yorumlarını Pazarlama Stratejilerinize Ekleyin

Müşteri yorumlarının sıklıkla yapıldığı Şikayet Var'da, markaların müşteri memnuniyeti oranları da görülüyor. Pazarlama stratejinize müşteri memnuniyeti oranınızı ve deneyiminden memnun müşterilerinizin yorumlarını dahil ederek Müşterilerin Şikayet Var'a karşı duydukları güçlü güveni, marka itibarınızı pekiştirmek için kullanabilirsiniz.

Bunu yapabilmenin birçok yolu var. Müşteri memnuniyeti oranınızı televizyon reklamlarınızın içeriğinde geçirebilir, internet sitenizde vurgulayabilir, müşterilerinize gönderdiğiniz e-postalarda geçirebilirsiniz.

3) Kullanıcıların Ürettiği İçerikleri Kullanın

Kullanıcıların ürettikleri içerikleri kullanmak, hem kullanıcıların diliyle üretilmiş olduğundan SEO formatına uygun hem de potansiyel müşterilerinizin güvenini kazanacak olması sebebiyle, oldukça faydalı olacaktır.

Şikayet Var gibi yorum platformlarına her gün hakkınızda birçok içerik ekleniyor. İçerik ekibinizle birlikte sizlerin bir günde bu kadar çok içerik üretmeniz çok da kolay değil. Ayrıca, güvenilir içerikler her zaman kullanıcılar tarafından üretiliyor.

Bu konuda daha yaratıcı olabilir, sınırlarınızı zorlayabilirsiniz. Müşterilerinizin hakkınızda yapmış oldukları yorumları son trendlere uyarak videolaştırabilir, dijital platformlarda potansiyel müşterilerinizle paylaşabilirsiniz.

Kısacası, müşteri yorumlarını almaktan çekinmemelisiniz. Hatta, müşteri yorumları alabilmek için uğraşmalısınız. Yazının sonlarına geldiğimize göre, marka itibarınıza oldukça fazla katkı sağlayacak bu yorumları gururla paylaşacağınızdan emin olduğumuzu söyleyebiliriz. Mutlu müşterilerinizin yorumlarını herkesle paylaşacağınız keyifli içerikler oluşturmanız dileğiyle!

GÜNCEL
Ağır hasta sayımız yükseldi! İşte Türkiye'nin güncel koronavirüs tablosu!
Sağlık Bakanı Fahrettin Koca, koronavirüste son durumu açıkladı. Buna göre, son 24 saatte 1894 ki...
GÜNCEL
Cumhurbaşkanı Erdoğan açıkladı! 5'inci ve 9'uncu sınıflar yüz yüze eğitime geçiyor
Cumhurbaşkanı Erdoğan, ''Orta okullarda 5.sınıf, liselerde 9. sınıfları da yüz yüze eğitime 2 Kas...
GÜNCEL
Şok istifa! Bursa İl Sağlık Müdürü görevi bıraktı!
Yaklaşık 10 ay önce göreve gelen Bursa İl Sağlık Müdürü Ömer Halim Kaşıkcı, istifa etti. Kaşıkçı'...
GÜNCEL
AK Parti'den açık cezaevleri için flaş açıklama
AK Parti Grup Başkanı Naci Bostancı, "Sağlık Bakanlığı'nın önerisi üzerine Adalet Bakanlığı'nın a...
SİYASET
Ümit Özdağ'dan yeni açıklama: 'Partimdeyim, bir yere gitmiyorum'
İYİ Parti İstanbul Milletvekili Ümit Özdağ, "Partimdeyim bir yere gitmiyorum. İYİ Parti, iyi bir ...
YAŞAM
Türkiye'de eşi benzeri yok! 10 adımda şehir değiştiriyorlar
Kırşehir'in Çiçekdağı ilçesi ile Yozgat'ın Yerköy ilçesinin iç içe olması ve her iki ilçeyi sadec...
Valilik duyurdu! Gösteri ve etkinlikler 15 gün yasaklandı
Osmangazi her yeri dezenfekte ediyor! 'Salgından kurtulana kadar devam...'
Yıldırım'da her mahalleye bir proje! 'Talepleri titizlikle değerlendiriyoruz'
Bursagaz, Uludağ'ı doğalgazla buluşturdu

En Çok Okunan Haberler

Kilosu 18 lira! Bursa'da bu ormana giden zen...

Denize nazır çam ormanlarında yetişen ve bin bir der...

Bursa'da polis merkezine saldıracaklardı! 5 ...

Bursa'nın İnegöl ilçesinde 2 ayda 5 iş yerini ateşe ...

Şok istifa! Bursa İl Sağlık Müdürü görevi bı...

Yaklaşık 10 ay önce göreve gelen Bursa İl Sağlık Müd...

Bursa Kapalı Çarşı'da kadını adım adım izled...

Bursa'da çarşı ve pazar gibi kalabalık yerlerde yaya...

Ölü sayısı 63'e yükseldi! Bursa'da depodaki ...

Son dönemde yaşanan ölümlerle gündeme gelen kaçak iç...

15 günlük büyük sınav: Hafta sonu sokağa çık...

Avrupa'da koronavirüs vakalarındaki artışla birlikte...

Bursa'da şafak operasyonu! Mahalle ablukaya ...

Bursa'da 600 polisle şafak vakti dev uyuşturucu oper...

Bursa'da LPG'li araç patladı, alevler arasın...

Bursa'da direksiyon hakimiyetini kaybeden otomobil s...

Bursa'nın göbeğinde acı kaza! Yaşlı adam kur...

Bursa'da yolun karşısına geçmeye çalışırken hafif ti...

Bursa dahil 3 büyükşehirde 'yemek ihalesi' o...

Kocaeli, Bursa ve İstanbul'da 2018-2020 yı...

Bursa'da gururlandıran hareket! Kuruşuna bil...

Bursa İnegöl Belediyesi Park Bahçeler Müdürlüğü'nde ...

Bursa'daki pazarda Suriyeli genci döverek öl...

Bursa'nın Gürsu ilçesinde 3 kardeşiyle birlikte paza...

Türkiye genelinde internet kesintisi! Sebebi...

Türkiye'de bazı bölgelerde internet erişim sorunu gö...

Korona yasakları yurtdışından delindi! Yetki...

Bulgaristan'dan çok sayıda kişi, alışveriş yapmak iç...

Bursa açık hava müzesine dönüşüyor... Demirt...

Bitinya döneminden günümüze bütün tarihi ve kültürel...