Millenicom'a 'Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülü'

Türkiye'de alternatif telekom sektörünün öncü şirketi Millenicom, ülkemizde müşteri memnuniyetini ölçen ilk ve tek yarışma A.C.E Awards'da Gold ödüle layık görüldü.

EKONOMİ, 22 Haziran 2021 Salı, 15:21
Millenicom'a 'Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülü'

SOCAR Türkiye'nin alternatif telekom sektörüne öncülük eden iştiraki Millenicom, "müşteri merkezli kusursuz hizmet" vizyonuyla yürüttüğü çalışmaları sayesinde, iletişim sektöründe en yüksek memnuniyet oranına sahip 2. şirket oldu. Ülkemizin ilk ve tek müşteri memnuniyetini ölçen platformu Sikayetvar.com tarafından bu yıl 6'ncısı düzenlenen A.C.E Awards "Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri", 21 Haziran'da Çırağan Palace Kempinski otelinde düzenlenen törenle sahiplerini buldu. 17 farklı sektörde müşteri deneyimini en iyi yöneten ulusal ve uluslararası markaların değerlendirildiği yarışmada, Millenicom iletişim sektöründe Gold ödülü kazandı.

YAŞAR ÖZTÜRK: 'KUSURSUZ MÜŞTERİ DENEYİMİNE İNANIYORUZ'

Millenicom Ticaret Genel Müdür Yardımcısı Yaşar Öztürk, ödülle ilgili yaptığı konuşmada şunları söyledi: "Müşterilerimizle temas ettiğimiz her noktada kusursuz müşteri deneyimini hedefliyoruz. Performans ve şikâyet yönetimi gibi süreçlerimizi mükemmelleştirmek için yıllardır yatırım yapıyoruz. Bize istedikleri an, istedikleri platform üzerinden kolayca ulaşabilmeleri için çağrı merkezimiz, online işlemler merkezimiz, mobil uygulamamız, sektörümüzde sadece bizim kullandığımız WhatsApp destek hattımız üzerinden 7 gün 24 saat hizmet veriyoruz. Sikayetvar.com gibi platformları da çok yakından takip ediyor, talepleri mutlaka çözüme kavuşturuyoruz. Hızlı çözüm, teşekkür ve memnuniyet oranı gibi kriterlerin değerlendirildiği bu yarışmada Gold ödülü kazanmamız bunun en güzel göstergelerinden biri oldu. Özellikle pandemi döneminde özverili çalışmalarıyla bu ödülü almamıza katkıda bulunan tüm çalışma arkadaşlarıma teşekkür ederim."

ÖDÜL, 400 BİN MÜŞTERİ ANKETİNİN DEĞERLENDİRİLMESİYLE VERİLİYOR

A.C.E Awards kapsamında Sikayetvar.com üzerinden yapılan şikayetleri en iyi şekilde yöneten markalar ödüllendiriliyor. Sikayetvar.com'un kullanıcılarıyla yıl boyu yaptığı 400 bin anket çalışması değerlendirilerek "Müşteri Deneyim Endeksi" oluşturuluyor. Değerlendirmenin ilk aşamasında, markaların irtibat hızı, şikâyet süreci, çözüm hızı, sonuçtan memnuniyet ve teşekkür oranı ölçümleniyor. İkinci aşamada ise şikâyet çözüme kavuşturulduktan sonra müşterinin memnuniyet, bağlılık ve tavsiye etme kriterleri değerlendirmeye alınıyor. Tüm parametrelerde en yüksek puanı alan marka sektöründe birinci oluyor.

GÜNCEL
Bursa Büyükşehir'de toplu sözleşme sevinci
Bursa Büyükşehir Belediyesi, BUSKİ Genel Müdürlüğü ve belediye iştirâki şirketler ile Hizme...
GÜNCEL
İngiltere, Türkiye'yi kırmızı listeden çıkardı
İngiltere, Türkiye'yi seyahat sonrası zorunlu otel karantinası gerektiren kırmızı listeden çıkardı.
GÜNCEL
Koronavirüs rakamları açıklandı! İşte vaka ve ölü sayısı
Sağlık Bakanlığı'nın internet sitesinde yer alan "Türkiye Günlük Koronavirüs Tablosu" güncellendi.
YAŞAM
Sovyet satranç oyuncusundan Netflix'e 5 milyon dolarlık dava
Sovyetlerin Gürcistan kökenli satranç büyükustası Nona Gaprindaşvili, Queen's Gambit'te kendisi h...
GÜNCEL
'Çıplak semazen' tepkileri dinmiyor: Hiç kimse Mevlana'yı o hale düşüremez!
Çanakkale'nin Gelibolu ilçesinde, sağlık tesisinin açılış töreninde konuşan AK Parti Grup Ba...
GÜNCEL
Türk Kızılayı Genel Başkanı Kınık'tan Bursa'ya övgü!
Türk Kızılay Bursa Şubesi, Türk Kızılay Genel Başkanı Dr. Kerem Kınık'ı ağırladı. Kınık, Bursa şu...
Cumhurbaşkanı Erdoğan'dan nükleer santral çıkışı: Onların derdi başka
BDDK, tüketici kredilerinde vadeyi düşürdü
Oktay Kaynarca'ya 'zorla getirme kararı' şoku!
Bursa Eczacı Odası seçime gidiyor!

En Çok Okunan Haberler

Bursa'da kocasını beklerken dehşeti yaşadı...

Bursa'da gece saatlerinde yaşanan olayda evde tek ba...

İstanbul Havalimanı'nda korkunç ölüm! Midesi...

İspanya'dan Türkiye'ye gelen uyuşturucu kuryesinin m...

Sağlık Bakanlığı'ndan yeni karantina kararı!

Sağlık Bakanlığı 'Covid-19 Temaslı Takibi Salgın Yön...

Bursa'da virajı alamayınca kaza yaptı, kız a...

Bursa'da virajı alamayan cip köprü duvarına çarptı. ...

Bursa'da hırsızın bıçakladığı kadın konuştu:...

Bursa'da gece yarısı evine giren hırsız tarafından ö...

Marmara Denizi'nde yeni tehlike! Giderek köt...

Aylarca müsilaj kâbusunun esir aldığı Marmara ...

Bursa'ya deniz yolculuğunda uyuyan kadına ta...

İstanbul'dan Bursa'ya yolcu taşınan deniz otobüsünde...

İnanılır gibi değil! Mahkum, hastanenin tuva...

Konya E Tipi Kapalı Cezaevi'nde tutuklu bulunan 23 y...

Acun Ilıcalı bu hamlesiyle olay oldu

O Ses Türkiye jürilerinin açıklanmasıyla birlikte şa...

Celal Şengör'den skandal sözler: Eteğini kal...

Prof. Dr. Celal Şengör'ün katıldığı Zoom etkinliğind...

Bursa'da ölümle burun buruna... Demir saçın ...

Bursa'nın İnegöl ilçesi Mobilya Sanayinde faaliyet a...

BioNTech'in üçüncü dozu gerekli mi? Üç farkl...

Koronavirüse karşı düşen antikor seviyeler üzerine ü...

Buket Aydın: İhaneti mesajla yakaladım

Sunucu Buket Aydın, konuk olduğu canlı yayında yılla...

Diyanet İşleri Başkanlığı'na Ali Erbaş yenid...

Resmi Gazete'de Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan i...

Erdoğan'dan CHP'li belediyelere sert eleştir...

Cumhurbaşkanı Tayyip Erdoğan, "Çöp toplamadan şehir ...