Bursagaz’da Aksagaz dönemi sancılı başladı

Geçtiğimiz yılın mart ayında gerçekleştirilen devir teslim sonrasında Aksagaz Bursa’da 1 milyon 200 binden fazla aboneye hizmet vermeye başlamıştı. Aksa Doğalgaz, SOCAR Türkiye ile yürütülen satın alma sürecinin tamamlanmasıyla Türkiye’nin en büyük doğal gaz dağıtım şirketi konumuna gelirken, Avrupa’nın en büyük doğal gaz dağıtım şirketleri arasında dördüncü sıraya yerleşmişti. YeniDönem ihbar hattına gelen ihbarlardan edinilen bilgiye göre Bursalı vatandaşlar, geçiş sürecinde yaşanan mağduriyetlerden ve muhatap bulamama gibi sorunlar ile karşı karşıya kaldı.

ACİL ÇÖZÜM ÇAĞRISI
Bursa’da doğal gaz dağıtım hizmetlerinin üstlenilmesinin ardından geçen süreye rağmen vatandaşların Aksagaz kaynaklı şikayetlerinde en önemli sorunun, yeni sözleşme ve abonelik işlemlerinin 15 günü geçen sürelerde dahi yapılamaması olduğu belirtildi. Kış aylarının da etkisini göstermesiyle beraber önemini artan doğal gaz temininde, abonelik işlemleri aksayan birçok vatandaş muhatap bulamamaktan da şikayetçi oldu. Vatandaşların sıklıkla karşılaştığı ve YeniDönem ihbar hattına aktardığı bir başka konu ise fatura öderken sözleşme numaralarının değişmesinden olayı yapılamayan ödemeler oldu. Vatandaşlar, gerek abonelik işlemleri gerekse abone numarası değişmesinden dolayı yaşadıkları sorunları iletebilecekleri muhatap bulamamaktan da yakındı. Müşteri Hizmet numaralarının genel olarak çalmadığını ve bu yolla yardım alamadıklarını belirten vatandaşlar, yetkililerden bir an önce çözüm bulunmasını istedi.