Boş taksi, dolu bahane!

Bir yere yetişmeye çalışırken el kaldırıp boş bir taksinin yanınızdan hızla geçip gitmesi… Üstelik göz göze geldiğiniz halde durmaması… Büyükşehirlerde yaşayan hemen herkesin en az bir kez karşılaştığı can sıkıcı bir durum bu.

Özellikle yoğun saatlerde, kısa mesafe bahanesiyle ya da güzergâh beğenilmediği için yolcu almayan taksiciler, vatandaşın günlük hayatını adeta çileye dönüştürüyor. Oysa taksi; seçerek değil, ihtiyaç duyan herkese hizmet vermesi gereken bir ulaşım aracıdır. Bugün yaşanan sorun yalnızca bir ulaşım problemi değil, aynı zamanda toplumsal saygı ve hizmet anlayışı meselesidir. Son yıllarda şehir yaşamının en büyük sorunlarından biri haline gelen ‘yolcu seçme’ meselesi artık vatandaşın sabrını taşırmış durumda.

Birkaç gün önce arkadaşımı ziyaret etmek için Gebze’ye gittim. Saat geç olunca eve dönmek için taksi çağırmak istedim. Yaklaşık 6-7 farklı numarayı aradım. Her seferinde önce nereye gideceğim soruldu, ardından da benzer cevaplar aldım: ‘Şu an size hizmet veremiyoruz hanımefendi…’ Aslında hepimiz bunun ne anlama geldiğini biliyoruz. Gideceğim mesafe kısa olduğu için kimse gelmek istemedi.

MÜŞTERİ Mİ SEÇİYORSUNUZ?

Bir süre sonra sinirlenip başka bir taksiyi aradım. O da nereye gideceğimi sorunca ister istemez, “Siz de mi müşteri seçiyorsunuz?” diye sitem ettim. Neyse ki o taksici yardımcı oldu ve gelip beni aldı. Teşekkür ederim kendisine. İşin tuhaf yanı şu ki almam gereken hizmet için teşekkür ettim.

BU SAYGISIZLIK NEDEN?

Çevremden de sık sık benzer hikâyeler duyuyorum. Önce mesafeyi soran, ardından da bir bahaneyle gaza basıp giden taksiciler… Kimi ‘çalışmıyorum abla’ diyor, kimi başka bir bahane buluyor. Oysa bu işi yapmak istemiyorsanız belki de direksiyon başına geçmemek gerekir. İnsanlar parasını verip hizmet almak isterken neden saygısızlığa maruz bırakılıyor?

‘BİR DE AZAR İŞİTİYORUZ

Üstelik çoğu zaman sadece mağdur edilmiyoruz, bir de azar işitiyoruz. Elbette işini hakkıyla yapan, saygılı ve gerçekten emek veren taksi şoförlerine sözüm yok. Ancak bazıları ne hitap etmeyi biliyor ne de yaptığı işin aslında ne kadar önemli olduğunun farkında. Çünkü taşınan şey sadece bir yolcu değil, insanın güveni, zamanı ve bazen de mecburiyetidir.

NEDEN GÜVEN DUYALIM?

Bir yandan taksicileri de anlamaya çalışıyorum. Son dönemde onların da çok zor şartlarda çalıştığını biliyoruz. Gün içinde her türlü insanla muhatap olmak zorunda kalıyorlar. Can güvenliği endişesi yaşayan, kötü olaylarla karşılaşan şoförler var. Bu yüzden yaptıkları işe gerçekten saygı duyuyorum. Ancak tüm bunlar, yolcu seçmeyi haklı çıkaran bir durum olmamalı. O gece yaşadığım sıkıntı, beni hayli zor bir durumda bıraktı. Eğer siz beni gitmek istediğim yere götürmeyecekseniz, mesafeye göre yolcu seçecekseniz, o zaman vatandaş neden size güven duysun?

NE YOLCU HUZURLU NE DE ŞOFÖR MUTLU

Üstelik bugün birçok insanın farklı ulaşım alternatiflerine yönelmesinin sebeplerinden biri de tam olarak bu tavırlar. Sonra da insanlar başka uygulamaları tercih ettiğinde tepki gösteriliyor. Oysa ortada iki tarafı da ilgilendiren ciddi bir sorun var. Belki de artık meslek odalarının, yetkililerin ve sektör temsilcilerinin bu konuya gerçek bir çözüm üretmesi gerekiyor. Çünkü günün sonunda ne yolcu huzurlu ne de şoför mutlu. Oysa olması gereken çok basit: Yolcunun rahat bir şekilde taksi bulabildiği, şoförün de maddi kaygı gütmeden, yolcuyu gideceği yere bıraktığı bir düzen...

7/24 ŞİKÂYET HATTI

Konuyla ilgili görüşüne başvurduğum Bursa Şoförler ve Otomobilciler Odası Başkanı Ahmet Çakır, öncelikle Bursa’da, yolcu seçen veya bu tür olumsuz davranışlar gösteren taksici sayısının yok denecek kadar az olduğunu söyledi.

Oda olarak yolcu seçme hatasına düşen taksicileri hiçbir zaman tasvip etmediklerini vurgulayan Çakır, vatandaşların, bu tür durumlarla karşılaştıklarında, 7 gün 24 saat hizmet veren Bursa Şoförler ve Otomobilciler Odası haber merkezine ulaşmaları gerektiğinin altını çizdi.

YAPTIRIM UYGULANIYOR!

Çakır, şikâyet kayıtlarının düzenli olarak tutulduğunu ve titizlikle değerlendirildiğini belirterek, “Yolcu seçme veya benzeri olumsuz davranışlarda bulunduğu tespit edilen taksiciler hakkında gerekli uyarılar yapılmakta ve gerekirse idari yaptırımlar oda başkanlığımız tarafından hassasiyetle uygulanmaktadır. Amacımız; hem vatandaşlarımızın güvenli ve kaliteli ulaşım hizmeti almasını sağlamak hem de görevini özveriyle yerine getiren taksici esnafımızın itibarını korumaktır” açıklamasında bulundu.

Dileğimiz artık bu tür mağduriyetlerin son bulması ve maddi kaygıların, vatandaşın ihtiyacının önüne geçmemesi…